Politique de confidentialité Auto24Parts
Auto24Parts respecte la vie privée de ses clients et des utilisateurs du site auto24parts.com. Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), aux règles applicables en matière de communications électroniques et aux autres dispositions légales en vigueur.
Cette politique explique quelles données peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, à qui elles peuvent être transmises, pendant combien de temps elles sont conservées et quels droits peuvent être exercés.
Auto24Parts – Alicja Kuc
ul. Mikusińskiego 33
40-146 Katowice, Pologne
N° TVA : PL954-225-08-67
E-mail : contact@auto24parts.com
Information essentielle : nous utilisons les données uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement de la boutique, à la gestion des commandes, au paiement, à la livraison, au service client, aux réclamations et au respect de nos obligations légales.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées par l'intermédiaire de la boutique auto24parts.com est :
Auto24Parts – Alicja Kuc
ul. Mikusińskiego 33
40-146 Katowice
Pologne
N° TVA : PL954-225-08-67
E-mail : contact@auto24parts.com
Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, vous pouvez également utiliser la page Nous contacter.
2. Données personnelles pouvant être collectées
La nature des données collectées dépend de la manière dont vous utilisez la boutique. Nous pouvons notamment traiter :
- le nom et le prénom,
- le nom de l'entreprise et le numéro de TVA,
- l'adresse de facturation et de livraison,
- l'adresse e-mail,
- le numéro de téléphone,
- les informations relatives à la commande,
- l'historique des achats et de la correspondance,
- les informations nécessaires à une réclamation ou à un retour,
- les données techniques liées à l'utilisation du site,
- les informations volontairement transmises dans un formulaire, un e-mail ou un commentaire de commande.
Dans le cadre d'une demande de vérification technique, vous pouvez également nous transmettre une référence de pièce, un numéro VIN, une photo d'étiquette ou des informations relatives au véhicule.
3. Finalités du traitement
Les données peuvent être utilisées pour :
- créer, confirmer et exécuter une commande,
- vérifier la disponibilité ou la compatibilité d'un produit,
- traiter un paiement,
- préparer et expédier une commande,
- établir une facture ou un autre document de vente,
- communiquer avec le client,
- gérer un retour, une réclamation ou une garantie,
- assurer le fonctionnement et la sécurité du site,
- prévenir les abus et les tentatives de fraude,
- respecter les obligations fiscales, comptables et légales,
- défendre ou faire valoir des droits en cas de litige.
4. Bases juridiques
Selon la finalité, le traitement repose sur l'une des bases suivantes :
- l'exécution d'un contrat ou des mesures prises avant sa conclusion,
- une obligation légale, notamment fiscale, comptable ou liée aux droits des consommateurs,
- l'intérêt légitime d'Auto24Parts, par exemple pour répondre aux demandes, protéger le site, prévenir les abus ou conserver des preuves,
- le consentement, lorsqu'il est requis, notamment pour certaines communications marketing ou certains cookies.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment. Le retrait n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.
5. Destinataires des données
Les données ne sont ni vendues ni mises à la disposition de personnes non autorisées. Elles peuvent être transmises, dans la mesure nécessaire, à :
- des prestataires de paiement,
- des banques et établissements financiers,
- des transporteurs et opérateurs logistiques,
- l'opérateur de la plateforme de boutique Shoper,
- des prestataires d'hébergement, de messagerie et de services informatiques,
- des prestataires comptables ou juridiques,
- des partenaires intervenant dans la gestion des réclamations,
- des autorités publiques légalement habilitées à recevoir ces informations.
Chaque destinataire reçoit uniquement les informations nécessaires à la prestation concernée. Par exemple, un transporteur reçoit les données nécessaires à la livraison, tandis qu'un prestataire de paiement traite les informations nécessaires à la transaction.
6. Paiements
Les paiements en ligne sont traités par des prestataires externes au moyen de formulaires sécurisés. Auto24Parts ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire ni les codes de sécurité.
Le prestataire de paiement peut traiter certaines données comme responsable indépendant lorsque cela est nécessaire à l'autorisation de la transaction, à la prévention de la fraude ou au respect de ses obligations légales.
Les informations pratiques sont disponibles sur la page Paiement sécurisé.
7. Livraison et transferts internationaux
Pour exécuter une livraison, les données nécessaires peuvent être transmises au transporteur et, le cas échéant, à ses partenaires locaux.
Lorsqu'une commande est livrée hors de l'Union européenne, certaines données du destinataire peuvent être transmises à un transporteur international, à un représentant en douane ou à une autorité douanière.
Lorsque des données sont traitées hors de l'Espace économique européen, les mécanismes de protection exigés par le droit applicable doivent être utilisés.
8. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis pendant la période imposée par la loi ou nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits.
En particulier :
- les données de commande et les documents comptables sont conservés pendant la durée exigée par les règles fiscales et comptables,
- les données relatives aux réclamations sont conservées jusqu'à la fin de la procédure et, si nécessaire, pendant la durée de prescription applicable,
- la correspondance est conservée pendant la période utile au traitement de la demande et à la preuve des échanges,
- les données du compte client peuvent être conservées jusqu'à sa suppression, sous réserve des obligations légales,
- les données fondées sur le consentement sont conservées jusqu'au retrait de celui-ci ou jusqu'à la disparition de la finalité.
9. Cookies et autres traceurs
La boutique utilise des cookies et technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, de sécuriser la session, de mémoriser certaines préférences, de maintenir le panier et, selon les choix de l'utilisateur, de mesurer l'audience ou de proposer des fonctions supplémentaires.
Cookies strictement nécessaires
Certains cookies sont indispensables au fonctionnement de la boutique. Ils peuvent notamment servir à maintenir la session, enregistrer le contenu du panier, sécuriser les formulaires, permettre la connexion ou faciliter le processus de commande.
Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils sont strictement nécessaires au service demandé.
Cookies soumis au consentement
Les cookies analytiques, publicitaires ou utilisés pour certaines fonctions facultatives ne sont déposés que lorsque le consentement est requis et a été donné.
Le consentement doit être donné avant le dépôt de ces traceurs. L'utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses choix au moyen de l'outil de gestion des cookies disponible sur le site.
La désactivation de certains cookies peut limiter des fonctions facultatives. La désactivation des cookies strictement nécessaires peut empêcher le fonctionnement correct du panier, de la connexion ou du processus de commande.
Vous pouvez également gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Les modalités varient selon le navigateur et l'appareil utilisés.
10. Newsletter et communications commerciales
Les informations concernant les nouveautés, les offres ou les promotions ne sont envoyées que lorsqu'une base juridique appropriée existe, notamment lorsque l'utilisateur a donné son consentement.
L'inscription est volontaire. Le consentement peut être retiré à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans le message ou en contactant Auto24Parts.
11. Sécurité des données
Auto24Parts applique des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou l'utilisation abusive.
L'accès est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour exécuter leurs missions. Les partenaires traitant des données pour le compte d'Auto24Parts doivent respecter des obligations de sécurité et de confidentialité appropriées.
Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne permet cependant d'éliminer totalement tous les risques. L'utilisateur doit également protéger ses mots de passe, son appareil et l'accès à son adresse e-mail.
12. Droits des personnes
Selon les circonstances et la base juridique du traitement, vous pouvez disposer des droits suivants :
- droit d'obtenir des informations sur le traitement,
- droit d'accès aux données,
- droit de rectification,
- droit à l'effacement,
- droit à la limitation du traitement,
- droit à la portabilité,
- droit d'opposition,
- droit de retirer un consentement,
- droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
Certains droits ne s'appliquent pas dans toutes les situations. Par exemple, une demande d'effacement peut être limitée lorsque la conservation de certaines données est imposée par les règles comptables, fiscales ou par la nécessité de défendre un droit.
Une réponse est apportée dans le délai prévu par le RGPD. Une preuve d'identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour éviter qu'une personne non autorisée n'accède aux données d'un tiers.
13. Réclamation auprès d'une autorité de contrôle
Si vous estimez que vos données sont traitées en violation des règles applicables, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence, de travail ou du lieu de la violation présumée.
Vous pouvez également contacter l'autorité de contrôle du responsable du traitement en Pologne.
14. Liens vers des sites externes
La boutique peut contenir des liens vers des sites de transporteurs, de prestataires de paiement ou d'autres services indépendants. Après avoir quitté auto24parts.com, les règles de confidentialité du site externe s'appliquent.
Auto24Parts ne contrôle pas les pratiques de confidentialité des responsables de ces sites indépendants.
15. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour en cas de modification de la réglementation, du fonctionnement de la boutique, des outils utilisés ou des prestataires.
La version actuelle est publiée sur cette page. Les modifications importantes peuvent également être communiquées par un moyen approprié lorsque cela est nécessaire.
Questions fréquentes
Quelles données sont nécessaires pour passer une commande ?
Nous avons besoin des informations permettant d'identifier le client, de traiter le paiement, d'établir le document de vente et de livrer la commande.
Auto24Parts conserve-t-il les données de carte bancaire ?
Non. Les données complètes de la carte sont saisies et traitées directement dans le système du prestataire de paiement.
Puis-je refuser les cookies ?
Oui pour les cookies soumis au consentement. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique peuvent toutefois être utilisés sans consentement.
Comment demander la rectification ou la suppression de mes données ?
Envoyez votre demande à contact@auto24parts.com en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Certaines données peuvent devoir être conservées en raison d'une obligation légale.
Mes données sont-elles transmises au transporteur ?
Oui, uniquement dans la mesure nécessaire à la préparation, au suivi et à la livraison du colis.
Documents associés
Une question concernant vos données ?
Contactez Auto24Parts pour obtenir des informations, rectifier vos données, retirer un consentement ou exercer un autre droit prévu par le RGPD.
E-mail : contact@auto24parts.com
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Dernière mise à jour : 1 août 2026.
