Ниже приведены ответы на часто задаваемые   вопросы, касающиеся покупок в нашем магазине.

Нажмите на интересующий Вас вопрос:

• Как проверить доступность товаров?
• Как проверить статус реализации заказа?
• Как долго ждать доставку?
• Какие формы доставки доступны?
• Сколько Вы заплатите за доставку?
• Как заплатить за заказ?
• Можно ли самому забрать заказ?
• Купоны на скидку  - что это такое?
• Хранение – что это такое?
• Можете ли Вы получить счет - фактуру VAT?
• Как изменить заказ?
• Я оформил ошибочный заказ. Как его   аннулировать?
• Где мой заказ?
• Есть ли гарантия на продаваемые товары?
• Возникли проблемы с заказанным товаром.   Что теперь?
• Могу ли Я вернуть купленный товар?
• Цена в магазине в финал?

Как проверить доступность товаров?

Около каждого товара находится информация   о его доступности в магазине:

• Нет товара – временно 0 штук на складе;   если Вы очень заинтересованы этим товаром, сообщите нам через e-mail:contact@auto24parts.com
• На исчерпании – последние единицы данного   товара, нужно поторопиться с покупкой!
• Среднее количество – на складе есть   несколько/ более десятка штук
•   Большое количество – на складе находится   достаточное количество товара, чтобы обслужить большое количество заказов
•   Доступен под заказ – можем специально для   Вас доставить этот продукт – свяжитесь с нами через e-mail или телефон.
• Ожидается доставка – вскоре товар будет   доступен
•   Изъят из продажи – продукт уже не   доступен в предложении нашего магазина

Как проверить статус реализации заказа?

На адрес вашей электронной почты   e-mail  мы будем высылать информацию о   ходе реализации Вашего заказа. Кроме этого, когда Вы войдете на свой аккаунт,   у Вас будет доступ ко всей информации о Ваших текущих и реализованных   заказах: статусе, содержимом, указанных адресах доставки и т.д.

Как долго ждать доставку?

Сразу после оформления заказа, Вы   получите на адрес электронной почты e-mail информацию с ссылкой, на которую   необходимо нажать, чтобы подтвердить заказ, затем необходимо оплатить заказ –   тогда начнется процесс реализации. На Ваш адрес e-mail будут приходить актуальная   информация о статусе реализации Вашего заказа.

Термин получения посылки = термин отправки +   время доставки

Термин отправки зависит от доступности   товаров и выбранной формы оплаты, а время доставки зависит от Выбранной Вами   формы доставки.

На этих адресов, вы можете отслеживать пакетов:

http://www.fedex.com/

http://sledzenie.poczta-polska.pl/

Какие формы доставки доступны?

В зависимости от количества и веса,   заказанных Вами товаров, выбранной формы оплаты и собственных предпочтений,   Вы можете выбрать один из способов доставки:

• Курьерская фирма,
• Доставка почтой (эконом пачка или   приоритет),
• самовывоз.

Сколько Вы заплатите за доставку?

Полная стоимость доставки заказа будет   известна, после того как Вы добавите все товары в корзину и выберете   интересующие Вас Формы оплаты и доставки – в результате Вы увидите точную   стоимость доставки – к оплате. Стоимость зависит от выбранной формы оплаты   (предоплата или оплата при получении),    а также способа доставки.

Как заплатить за заказ?

В зависимости от суммы заказа, выбранной   формы доставки и собственных соображений, Вы можете выбрать один из следующих   способов оплаты:

• перевод на банковский счет,
• платеж Paypal.
• credit card
  

Можно ли самому забрать заказ?

Конечно, Вы можете забрать заказ в пункте   выдачи, расположенный по следующему адресу:

auto24parts Alicja Kuc ulica Mikusińskiego 33, 40-146 Katowice Polska

Купоны на скидку  - что это такое?

На акциях мы предлагаем нашим Клиентам   купоны на скидки. Они сделаны в виде кодов, которые необходимо ввести в   корзине, в специально отведенном поле. Произойдет перерасчет суммы к оплате с   учетом скидки.

Помните, что большинство кодов со   скидками имеет ограниченный период действия. По истечении срока действия   скидки – код становится неактивным – и скидка не будет признана.

Хранение – что это такое?

Хранение - это функция,  благодаря которой Вы можете откладывать   товары, над которыми еще думаете. Доступ к этой функции имеют только   зарегистрированные пользователи.

Если Вы не можете решить, нужен ли Вам   этот товар, и у Вас есть учетная запись в нашем магазине, войдите и добавьте   товар на хранение. Продукты, которые вы отложили на хранение – отложены для   Вас. При следующем входе в магазин – вы найдете на хранении все те товары,   которые Вы отложили. В каждый момент Вы можете вернуться к ним, и переместить   их в корзину, либо удалить с хранения.

Можете ли Вы получить счет -   фактуру VAT?

Для клиентов из стран Евросоюза:

На все товары,   купленные в нашем магазине, мы выставляем счет – фактуру VAT.

Для этого необходимо при  оформлении заказа в формуляре с Вашими   данными выбрать опцию «фирма» и вписать данные для счет – фактуры. Информацию   о желании получить счет – фактуру VAT разместите в Примечаниях (заметках)   (секция «Дополнительная информация»). Если адрес доставки отличается от   данных для счет – фактуры, отметьте это в формуляре «другой адрес доставки» и   впишите адрес, куда нужно выслать заказ.

Дата выставления счет – фактуры VAT соответствует   дате отправки вашего заказа. Дату счет – фактуры VAT нельзя изменить.

Как изменить заказ?

Вы можете изменять свой заказ только до   того момента, пока его полностью не укомплектуют. В момент отправки товара на   указанный адрес – изменения в заказе уже невозможны. Если вы хотите что-то   изменить в своем заказе (изменение адреса, добавление товара к заказу,   изменение способа оплаты или доставки), свяжитесь с нами как можно скорее   через e-mail или по телефону:

Я оформил ошибочный заказ. Как его   аннулировать?

Можно аннулировать заказ только до   момента, как заказ будет скомплектован. В момент, когда заказ выслан на   указанный адрес – аннулировать его уже нельзя. Если Вы хотите аннулировать   заказ, то немедленно свяжитесь с нами.

Где мой заказ?

Выбирая форму доставки курьером, в   сообщении e-mail Вы получите номер упаковочного листа, а также ссылку на   страницу,  на которой можно следить в   реальном времени местонахождение Вашей посылки. Эта ссылка также доступна для   зарегистрированных клиентов магазина, в подробностях заказа, в графе Посылка.

На этих адресов, вы можете отслеживать пакетов:

http://www.fedex.com/

http://sledzenie.poczta-polska.pl/

Есть ли гарантия на продаваемые   товары?

Да, новый товар, находящийся в   ассортименте нашего магазина – имеет гарантию завода производителя,   действующую на территории Польши. Информацию о гарантии Вы найдете в описании   товара, а также на интернет страницах производителей. На товары б/у товары   гарантия 1 месяц. Необходимо сохранить документ подтверждающий покупку (чек   или счет – фактуру), а также сохранить оригинальную упаковку до окончания гарантии.   Это основные требования, для того чтобы предъявить претензии.

Возникли проблемы с заказанным товаром.   Что теперь?

Всегда перед получением посылки   необходимо проверить, не повреждена ли она при транспортировке. В случае если   на посылке есть видимые внешние повреждения, мы рекомендуем отказаться от   принятия посылки, а затем связаться с нами по следующему номеру телефона:

В случае если Вы хотите предъявить   претензии к товару убедитесь в том, куда нужно обратиться, в  адрес нашего магазина, или к производителю.   Эту информацию Вы найдете в гарантийном талоне, а также в описании товара на   нашей странице или на странице производителя.

Могу ли Я вернуть купленный товар?

Да, в соответствии с Постановлением Польша от 2   марта 2000 года, в течение 10 дней от даты получения посылки с заказом, Вы   можете вернуть купленный в интернет магазине товар не подавая причины. При   одном условии, что товар не был использован и на нем отсутствую следы   использования, он должен быть рабочим и неповрежденным, должен находиться в   оригинальной упаковке со всем содержимым.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Цена в магазине в финал?

Обратите внимание, для клиентов в странах, входящих в Европейский союз:

Да, цена является окончательной, компания Auto24Parts зарегистрирован в Польше, входящих в Европейский Союз. Цены в нашем магазине на все товары, содержащие налоги должны быть представлены в Европейский Союз, и цены на службу курьерской доставки.
Информация для покупателей в странах, не входящих в Европейский Союз область налога:

Импортировать товара несет заказчик в своей стране. Все документы и документы таможенного организует курьерской компании для клиента, сбор взимается в момент доставки по указанному адресу