Εγγύηση και σέρβις

Ορισμένα προϊόντα που πωλούνται στο κατάστημά μας καλύπτεται από την εγγύηση του κατασκευαστή. Σε περίπτωση που να βρείτε ελάττωμα της συσκεής που καλύπτεται από την εγγύηση, επικοινωνήστε με το πιο κοντινό σέρβις που επιδεικνύεται στο δελτίο εγγύησης ή στην ιστοσελίδα του κατασκευαστή του προϊόντος. Αυτή η δράση είναι γρήγορη διαδικασία παραπόνου και διαρκεί λίγο καιρό να λάβετε ξανά τη συσκευή σας πλήρως λειτπυργική.

Προσοχή: Παρακαλώ, να αποθηκεύσετε το έγγραφο που επιβεβαιώνει την αγορά (λογαριασμός ή τιμολόγιο) και την αυθεντική συσκευασία μέχρι να τελειώσει η περίοδος εγγύησης – αυτά αποτελούν βάση για υποβολή παραππόνου.

Παράπονα

Πριν να παραλάβετε την παράδοση ελέγξτε αν αυτή δεν καταστράφηκε στη μεταφορά της. Σε περίπτωση που η συσκευασία είναι φανερά καταστραμμένη, προτείνουμε να αρνηθείτε να παραλάβετε την παράδοση και επομένως να σπικονωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο:

Αφού πληρώσετε το ποσό τιμής και επιβεβααιώσετε παραλαβή τοου δέματος υπάρχει δυνατότητα να το ανοίξετε στην παρουσία του μεταφορέα δέματος - σε περίπτωση που αναγνωρίσετε ασυμβατότητας, τότε σχεδιάζεται το πρωτόκολλο ασυμβατότητας το οποίο αποτελεί βάση του επομένου παραπόνου.

Αν το προϊόν που αγοράσατε να εμφανιστεί να έχει ελαττώματα εργοσταασίου ή δεν είναι σύμβατο με την περιγραφή, παρακαλώ να παρακολουθήσετε την παρακάτω διαδικασίαα υποβοολής παραπόνου:

1. Στείλτε μας το προϊόν για το οποίο θέλετε να υποβάλετε το παράπονο, συνάψτε στο προϊόν γραπτή δήλωση όπου περιγράφετε λεπτομερειακώς τις αιτίες παραπόνου, μορφή αποζημίωσης και  διεύυνση επιστροφής καθώς και τον αριθμό λογαριασμού στον οποία να επιστρέψουμε τα χρήματα (στην εξάρτηση από την απόφαση που να λάβει το κατάστημα)
2. Σε 14 ημέρες από την παραλαβή της προμήθειας σας, θα σας ενημερώσουμε μέσω του e-mail ή στο τηλέφωνο για τα αποτελέσματα της διαδικασία παραπόνου.
3. Αν το παράπονο να έχει θετικά αποτελέσματα, σε 7 εργάσιμες μέρες από τη απόφαση, θα αποζημιώψσουμε το κόστος που επιβαρυνθήκατε σε μορφή: επισυσκευή του προϊόντος, αποστολή ενός καινούριου τεμαχίου του προϊόντος ή επιστροφή των χρημάτων.
4. Αν το παράπονο να κριθεί αρνητικά θα σας μεταδώσουμ την λεπτομερειακή δικαιολόγησή που εξηγεί γιατί λάβαμε τέτοια απόφαση σε 14 εργάσιμες μέρες και θα σας στείλυμε με το κόστος μας το πριϊόν σχετικά με το οποίο υποβάλατε το παράπονο. Σε περίπτωση πληρωμής με την πιστωτική κάρτα η επιστρφή χρημάτων να γίνει στο λογαριασμό της κάρτας.

Σε περίπτωση που έχετε αμφιβολίες, παρακαλώ να επικοινωνήσετε μαζί μας στο e-mail:

ή στο τηλέφωνο:

Θα σας δώσουμε οδηγίες πώς γρήγορα και χωρίς πρόβλημα μπορείτε να υποβάλετε ένα παράπονο.

Επιστροφή προϊόντων

Σύμφωα με τις νομικές διατάξεις που ισχύουν, σε 10 ημερολογιακές μέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος που έχειε παραγγελθεί, έχετε δικαίωμα να το επιστρέψετε χωρίς να δηλώσετε την αιτία επιστροφής, στο πλαίσιο απόρριψης της σύμβασγς αγοράς, σύμφωνα με τους γενικούε κανόνες που βγαίνου από τις νομικές διατάξεις περί σύναψης συμβάσεων εξ αποστάσεως. Αυτό αφορά αποκλειστικά την καταναλωτική πώληση και έχει εφαρμογή προς το φυσικό πρόσωπο το οποίο αγοράζει ένα προϊόν με σκοπό που σεν έχει καμία σχέση με την επαγγελματική ή την οικονομική δραστηριότητά του.

Το προϊόν πο περιστρέφετε δεν επιτρέπεται να φέρει σημεία χρήσης – κάθε εξάρτημά του πρέπει να είναι πλήρες και συσκευασμένο από το εργοστάσιο και το προϊόν να παραδοθεί στην αυθεντική συσκευασία στη αναλλαγμένη κατάσταση. Σε περίπτωση που να μην εκπληρώσετε τέτοια απαίτηση, το προϊόν να μην εόναι δεκτό.

Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν:

1. Αποστείλτε το προϊόν που έχετε αγοράσει στη μην αλλαγμένη κατάσταση και στην αυθεμντική συσκευασία μαζί με όλη την περιεκτηκότητα της.
2. Συνάψτε στο πρόϊόν μια γραπτή δήλωση όπου δηλώσετε ότι θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν καθώς και να δώσετε τον αριθμό λογαριασμού σας στον οποία τα χρήματα πρέπει να επιστραφούν.
3. Στις 3 εργάσιμες μέρες από παραλαβή του δέματός σας να αλέγξουμε την κατάσταση του μεταδοσμένου προϊόντος (αν μην φέρει σημεία χρήσης, αν μην καταστράφηκε ή μην φθάρθηκε, αν βρίσκεται στην αυθεντική συσκευασία μαζί με όλη την περιεκτηκότητά της).
4. Σε περίπτωση που μην αναγνωρίσουμε αντενδείξεις, θα σας σταίλουμε στο e-mail σας το μήνυμα για θετικό αποτέλεσμα αποδοχής του πρωτοκόλλου επιστροφής του προϊόντος). Επιστροφή χρημάτων να γίνει σε 7 μέρες στο λογαροασμό δεδομένο από σας. Σε περίπτωση πληρωμής με την πιστωτική κάρτα η επιστρφή χρημάτων να γίνει στο λογαριασμό της κάρτας.

Αν επιστροφή του προϊόντος σας να απορριφθεί (λόγω καταστρφής ή χρήσης του προϊόντος), θα σας μεταδώσουμε στοδεδομένο e-mail σας το μήνυμα για απόρριψη τοου πρωτοκόλλου επιστροφής του προϊόντος. Σ ε7 εργάσιμες μέρες θα σας στείλουμε στη δεδόμενη διεύθυνσή σας το προϊόν καλύπτοντας το κόστος αποστολής.