Όροι και Προϋποθέσεις

Όροι και Προϋποθέσεις του ηλεκτρονικού καταστήματος Auto24parts

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ρυθμίζουν τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος auto24parts.com, την υποβολή και εκτέλεση παραγγελιών, τις πληρωμές, την αποστολή, το δικαίωμα υπαναχώρησης, τις επιστροφές, τα παράπονα και την εμπορική εγγύηση.

Η Auto24parts διαθέτει καινούργια και μεταχειρισμένα ηλεκτρονικά ανταλλακτικά αυτοκινήτων και παρέχει ορισμένες τεχνικές υπηρεσίες, όπως κλωνοποίηση, προετοιμασία Virgin, IMMO OFF, ανάγνωση κωδικών ασφαλείας, προγραμματισμό και διαμόρφωση ηλεκτρονικών μονάδων.

Auto24parts – Alicja Kuc
ul. Mikusińskiego 33
40-146 Katowice, Πολωνία
ΑΦΜ / VAT: PL954-225-08-67
E-mail: contact@auto24parts.com

Προστασία καταναλωτή: καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν αποκλείει ούτε περιορίζει υποχρεωτικά δικαιώματα που παρέχει η ισχύουσα νομοθεσία. Σε περίπτωση σύγκρουσης, υπερισχύουν οι υποχρεωτικές διατάξεις του νόμου.

Παραγγελίες, τιμές, πληρωμές και αποστολή

§3. Επιλογή και συμβατότητα ανταλλακτικών

1. Τα ηλεκτρονικά ανταλλακτικά πρέπει να επιλέγονται κυρίως με βάση όλους τους πλήρεις κωδικούς που υπάρχουν στην αρχική μονάδα του οχήματος.

2. Το μοντέλο, το έτος κατασκευής, ο κινητήρας ή ο αριθμός VIN δεν είναι πάντα αρκετά για να επιβεβαιωθεί η συμβατότητα.

3. Πριν από την αγορά, ο πελάτης πρέπει να ελέγξει:

• όλους τους κωδικούς του κατασκευαστή του οχήματος και του κατασκευαστή της ηλεκτρονικής μονάδας,
• τη μάρκα και την έκδοση της μονάδας,
• τους συνδέσμους, τα pin και τα σημεία στερέωσης,
• τα εξαρτήματα που περιλαμβάνονται στην προσφορά,
• την επιλεγμένη παραλλαγή προετοιμασίας.

4. Σε περίπτωση αμφιβολίας, συνιστάται να αποσταλεί πριν από την αγορά καθαρή φωτογραφία της ετικέτας της αρχικής μονάδας.

5. Η βοήθεια της Auto24parts βασίζεται στα στοιχεία που παρέχει ο πελάτης. Λανθασμένες ή ελλιπείς πληροφορίες μπορεί να επηρεάσουν την ακρίβεια του ελέγχου.

§4. Παραλλαγές ECU και τεχνικές υπηρεσίες

1. Ορισμένοι εγκέφαλοι κινητήρα μπορεί να προσφέρονται ως Locked, Virgin, IMMO OFF, AUTO PROGRAMMING, Plug & Play, με κωδικό PIN ή ως CLONE.

2. Δεν είναι διαθέσιμες όλες οι παραλλαγές για κάθε κωδικό. Η δυνατότητα εξαρτάται από τον κατασκευαστή, τη μνήμη, το software, το όχημα και το σύστημα immobilizer.

3. Οι διαθέσιμες επιλογές εξηγούνται στη σελίδα Παραλλαγές ECU.

4. Για κλωνοποίηση απαιτείται συνήθως να αποσταλεί στην Auto24parts η αρχική ECU. Η υπηρεσία εξαρτάται από το αν τα δεδομένα της μονάδας μπορούν να διαβαστούν.

5. Εάν η μνήμη, ο επεξεργαστής ή η ηλεκτρονική πλακέτα είναι σοβαρά κατεστραμμένα, μπορεί να μην είναι τεχνικά δυνατή η ολοκλήρωση της υπηρεσίας.

§5. Υποβολή παραγγελίας και σύναψη σύμβασης

1. Η παραγγελία μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος ή, όταν συμφωνηθεί, μέσω e-mail ή τηλεφώνου.

2. Κατά την ηλεκτρονική αγορά, ο πελάτης:

• επιλέγει το προϊόν και την παραλλαγή,
• προσθέτει το προϊόν στο καλάθι,
• συμπληρώνει τα απαραίτητα στοιχεία,
• επιλέγει τρόπο πληρωμής και αποστολής,
• αποδέχεται τους όρους,
• επιβεβαιώνει την παραγγελία με ενέργεια που συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής.

3. Δεν είναι απαραίτητη η δημιουργία λογαριασμού.

4. Μετά την υποβολή της παραγγελίας αποστέλλεται ηλεκτρονική επιβεβαίωση ή σύνοψη των στοιχείων της αγοράς.

5. Η Auto24parts μπορεί να επικοινωνήσει με τον πελάτη για επιβεβαίωση κωδικού, παραλλαγής, διεύθυνσης, πληρωμής ή άλλης πληροφορίας απαραίτητης για την εκτέλεση της παραγγελίας.

§6. Τιμές και πληρωμές

1. Οι ισχύουσες τιμές εμφανίζονται στη σελίδα του προϊόντος και στο καλάθι πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

2. Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται ή συμφωνούνται πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς.

3. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής μπορεί να περιλαμβάνουν Stripe, τραπεζική κάρτα, PayPal ή τραπεζική μεταφορά, ανάλογα με τη συναλλαγή.

4. Η προετοιμασία της παραγγελίας αρχίζει μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής ή την παραλαβή ολόκληρου του οφειλόμενου ποσού.

5. Περισσότερες πληροφορίες βρίσκονται στη σελίδα Τρόποι Πληρωμής.

§7. Χρόνος προετοιμασίας

1. Τα διαθέσιμα προϊόντα που δεν χρειάζονται πρόσθετη τεχνική υπηρεσία προετοιμάζονται το συντομότερο δυνατό μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

2. Κλωνοποίηση, IMMO OFF, Virgin, ανάγνωση κωδικού ή προγραμματισμός μπορεί να προσθέσει περίπου 1–2 εργάσιμες ημέρες.

3. Η προθεσμία μπορεί να παραταθεί όταν η Auto24parts περιμένει την αρχική μονάδα, πρόσθετες πληροφορίες ή επιβεβαίωση από τον πελάτη.

§8. Αποστολή και παράδοση

1. Οι αποστολές προς Ελλάδα, Ευρώπη και διεθνείς προορισμούς πραγματοποιούνται συνήθως με DHL Express ή FedEx Express.

2. Οι αναφερόμενοι χρόνοι μεταφοράς είναι εκτιμώμενοι και αρχίζουν από την αποστολή του δέματος, όχι από τη στιγμή της πληρωμής.

3. Για αποστολές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο παραλήπτης μπορεί να επιβαρυνθεί με τελωνειακούς δασμούς, τοπικό ΦΠΑ, φόρους εισαγωγής ή έξοδα εκτελωνισμού.

4. Ο πελάτης πρέπει να παρέχει πλήρη διεύθυνση, σωστό ταχυδρομικό κώδικα, ενεργό τηλέφωνο και e-mail.

5. Περισσότερες πληροφορίες βρίσκονται στη σελίδα Αποστολή και Παράδοση.

§9. Παραλαβή και παρακολούθηση

1. Μετά την αποστολή παρέχεται συνήθως αριθμός παρακολούθησης.

2. Κατά την παραλαβή, ο πελάτης πρέπει να ελέγξει την εξωτερική κατάσταση του δέματος και να διατηρήσει τη συσκευασία μέχρι να εξετάσει το προϊόν.

3. Σε περίπτωση εμφανών ζημιών συνιστάται η λήψη φωτογραφιών και, όπου είναι δυνατόν, η σύνταξη αναφοράς ζημιάς από την εταιρεία courier.

Εγγύηση, συμμόρφωση και ευθύνη

§10. Νόμιμα δικαιώματα συμμόρφωσης

1. Οι καταναλωτές διατηρούν όλα τα υποχρεωτικά δικαιώματα που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή έλλειψης συμμόρφωσης.

2. Η διάρκεια και οι λεπτομέρειες της νόμιμης προστασίας καθορίζονται από τους εφαρμοστέους κανόνες και μπορεί να επηρεάζονται από υποχρεωτικές διατάξεις της χώρας συνήθους κατοικίας του καταναλωτή.

3. Η εμπορική εγγύηση που προσφέρει η Auto24parts είναι πρόσθετη και δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα.

§11. Εμπορική εγγύηση Auto24parts

Η εμπορική εγγύηση καλύπτει ελαττώματα του ίδιου του προϊόντος που εμφανίζονται κατά τη σωστή εγκατάσταση και κανονική χρήση.

Δεν καλύπτει, μεταξύ άλλων, ζημιές από:

• νερό, φωτιά, υπέρταση, βραχυκύκλωμα ή λανθασμένη πολικότητα,
• βλάβες στην ηλεκτρική εγκατάσταση του οχήματος,
• λανθασμένη εγκατάσταση, κωδικοποίηση ή προγραμματισμό,
• μη εξουσιοδοτημένο άνοιγμα, συγκόλληση ή τροποποίηση,
• φυσιολογική φθορά,
• άλλο ελαττωματικό εξάρτημα του οχήματος.

§12. Έλεγχος και διάγνωση

1. Κάθε προϊόν ελέγχεται στον βαθμό που επιτρέπει η κατασκευή του και τα διαθέσιμα τεχνικά μέσα.

2. Ο έλεγχος μπορεί να περιλαμβάνει οπτική επιθεώρηση, έλεγχο συνδέσμων, διαγνωστική επικοινωνία, ανάγνωση μνήμης ή λειτουργική δοκιμή.

3. Ένας κωδικός βλάβης ή μια προειδοποιητική λυχνία δεν αποδεικνύει από μόνος του ότι η μονάδα που αγοράστηκε είναι ελαττωματική. Η αιτία μπορεί να βρίσκεται στην καλωδίωση, σε αισθητήρα, στην κωδικοποίηση, στο δίκτυο CAN ή σε άλλη μονάδα.

§13. Έξοδα συνεργείου

Η εμπορική εγγύηση αφορά το προϊόν και δεν περιλαμβάνει κατά κανόνα υπηρεσίες τρίτων, όπως:

• τοποθέτηση και αφαίρεση,
• διάγνωση,
• προγραμματισμό από εξωτερικό συνεργείο,
• ρυμούλκηση ή ακινητοποίηση του οχήματος,
• ενοικίαση οχήματος αντικατάστασης,
• επισκευή άλλων εξαρτημάτων.

Η παραπάνω περιγραφή αφορά την εμπορική εγγύηση και δεν αποκλείει ευθύνη που δεν μπορεί νόμιμα να περιοριστεί.

Υπαναχώρηση, επιστροφές και παράπονα

§14. Δικαίωμα υπαναχώρησης

1. Ο καταναλωτής διαθέτει κατά κανόνα 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος για να υπαναχωρήσει από αγορά εξ αποστάσεως χωρίς να αναφέρει λόγο, με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων που προβλέπει η νομοθεσία.

2. Η δήλωση υπαναχώρησης πρέπει να αποσταλεί πριν από τη λήξη της προθεσμίας στο contact@auto24parts.com ή στη διεύθυνση του πωλητή.

3. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός της νόμιμης προθεσμίας που εφαρμόζεται μετά τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης.

4. Ο καταναλωτής επιβαρύνεται κατά κανόνα με τα άμεσα έξοδα επιστροφής, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά ή η νομοθεσία προβλέπει διαφορετικά.

5. Ο καταναλωτής μπορεί να ευθύνεται για μείωση της αξίας που προκαλείται από χρήση πέρα από αυτήν που είναι αναγκαία για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία του προϊόντος.

§15. Ηλεκτρονικά ανταλλακτικά που αποθηκεύουν δεδομένα

1. Μια ECU, μονάδα ABS, πίνακας οργάνων, BSI, BCM, UCH, SAM, TCU ή άλλη ηλεκτρονική μονάδα μπορεί μετά την εγκατάσταση να αποθηκεύσει VIN, κωδικοποίηση, διαμόρφωση, δεδομένα immobilizer ή άλλες πληροφορίες.

2. Εάν μια επιστρεφόμενη μονάδα έχει χρησιμοποιηθεί και είναι πραγματικά απαραίτητο να αφαιρεθούν τα δεδομένα, να καθαριστεί η μνήμη, να επαναπρογραμματιστεί και να ελεγχθεί ξανά, το κόστος αυτής της τεχνικής εργασίας είναι 50 EUR.

§16. Τεχνικές υπηρεσίες που έχουν αρχίσει ή ολοκληρωθεί

1. Κατόπιν ρητού αιτήματος του καταναλωτή, μια τεχνική υπηρεσία μπορεί να αρχίσει πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, σύμφωνα με τις εφαρμοστέες απαιτήσεις.

2. Όταν μια υπηρεσία έχει εκτελεστεί πλήρως μετά από τις απαιτούμενες δηλώσεις ή συγκαταθέσεις, το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να περιορίζεται ή να αποκλείεται εφόσον πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις.

3. Οι υπηρεσίες μπορεί να περιλαμβάνουν κλωνοποίηση, IMMO OFF, Virgin, προγραμματισμό VIN, κωδικοποίηση ή άλλη εξατομικευμένη διαμόρφωση.

§17. Εξατομικευμένα προϊόντα

Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να εξαιρείται για προϊόν που δεν είναι προκατασκευασμένο και έχει παρασκευαστεί σύμφωνα με τις ατομικές προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένο, εφόσον πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις της συγκεκριμένης εξαίρεσης.

Η απλή επιλογή μιας τυποποιημένης παραλλαγής που προσφέρεται σε όλους τους πελάτες δεν καθιστά αυτόματα το προϊόν εξατομικευμένο για νομικούς σκοπούς.

§18. Παράπονα και αιτήματα εγγύησης

Τα παράπονα μπορούν να υποβληθούν μέσω e-mail ή ταχυδρομικά. Όπου είναι δυνατόν, πρέπει να περιλαμβάνουν:

• αριθμό παραγγελίας,
• κωδικούς του προϊόντος,
• λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος,
• κωδικούς βλάβης,
• φωτογραφίες,
• πληροφορίες σχετικά με την εγκατάσταση,
• τη λύση που ζητείται.

Ο πελάτης πρέπει να περιμένει οδηγίες πριν αποστείλει το προϊόν και δεν πρέπει να ανοίξει ή να τροποποιήσει τη μονάδα χωρίς προηγούμενη συνεννόηση.

Η αναλυτική διαδικασία βρίσκεται στη σελίδα Εγγύηση, Παράπονα και Επιστροφές.

§19. Ζημιές κατά τη μεταφορά

Εάν το δέμα παραδοθεί με εμφανή ζημιά, συνιστάται να φωτογραφηθεί η συσκευασία, να διατηρηθούν τα υλικά προστασίας και, όπου είναι δυνατόν, να ζητηθεί αναφορά ζημιάς από την εταιρεία courier.

Η απουσία αναφοράς της courier δεν καταργεί αυτόματα τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.

§20. Επαγγελματίες πελάτες

Οι κανόνες που αφορούν ειδικά τους καταναλωτές δεν εφαρμόζονται αυτομάτως σε επαγγελματικές συναλλαγές. Εμπορικές επιστροφές από επαγγελματίες μπορούν να εξετάζονται βάσει συμφωνίας και των εφαρμοστέων κανόνων.

§21. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

1. Η σύμβαση διέπεται από το πολωνικό δίκαιο, χωρίς να στερείται ο καταναλωτής την προστασία που του παρέχουν υποχρεωτικές διατάξεις της χώρας της συνήθους κατοικίας του, όταν αυτές είναι εφαρμοστέες.

2. Τα μέρη θα προσπαθούν αρχικά να επιλύσουν κάθε διαφορά με φιλικό τρόπο.

3. Ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει τις αρμόδιες αρχές, φορείς εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών ή άλλα μέσα που προβλέπονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Τι εμπορική εγγύηση έχει ένα μεταχειρισμένο ανταλλακτικό;

Η Auto24parts παρέχει εμπορική εγγύηση 6 μηνών για μεταχειρισμένα ανταλλακτικά. Τα υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή παραμένουν ανεπηρέαστα.

Τι εμπορική εγγύηση έχει ένα καινούργιο ανταλλακτικό;

Η εμπορική εγγύηση Auto24parts είναι 12 μήνες, εκτός εάν στην προσφορά αναφέρεται μεγαλύτερη περίοδος.

Μπορώ να επιστρέψω ECU που έχει εγκατασταθεί;

Η εγκατάσταση δεν καταργεί αυτόματα τα δικαιώματα υπαναχώρησης, αλλά η χρήση μπορεί να επηρεάσει την αξία. Εάν είναι πραγματικά απαραίτητη τεχνική επαναπροετοιμασία και καθαρισμός μνήμης, μπορεί να εφαρμοστεί η αντίστοιχη υπηρεσία.

Καλύπτονται τα έξοδα συνεργείου από την εμπορική εγγύηση;

Η εμπορική εγγύηση καλύπτει το προϊόν και όχι κατά κανόνα υπηρεσίες τρίτων, όπως τοποθέτηση, αφαίρεση ή προγραμματισμό. Τυχόν υποχρεωτικά δικαιώματα παραμένουν προστατευμένα.

Πού βρίσκεται η διαδικασία παραπόνου;

Η πλήρης διαδικασία περιγράφεται στη σελίδα Εγγύηση, Παράπονα και Επιστροφές. Επικοινωνήστε με την Auto24parts πριν αποστείλετε το προϊόν.

Έχετε ερώτηση σχετικά με τους όρους αγοράς;

Επικοινωνήστε με την Auto24parts πριν από την παραγγελία ή πριν από την επιστροφή προϊόντος εάν χρειάζεστε διευκρινίσεις σχετικά με κωδικό, υπηρεσία, αποστολή ή παράπονο.

E-mail: contact@auto24parts.com

Auto24parts – σαφείς όροι για την αγορά και την τεχνική προετοιμασία ηλεκτρονικών ανταλλακτικών αυτοκινήτου.