Συχνές Ερωτήσεις για την Auto24Parts
Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε απαντήσεις στις συχνότερες ερωτήσεις σχετικά με την επιλογή ηλεκτρονικών ανταλλακτικών αυτοκινήτου, τις παραγγελίες, τις πληρωμές, την αποστολή, τις παραλλαγές ECU, τις επιστροφές και την εγγύηση.
Η Auto24Parts ειδικεύεται σε εγκεφάλους κινητήρα ECU, πλήρεις αντλίες ABS, μονάδες ελέγχου αυτόματου κιβωτίου, πίνακες οργάνων και άλλα ηλεκτρονικά εξαρτήματα αυτοκινήτου.
Χρησιμοποιήστε τα παρακάτω κουμπιά για να μεταβείτε απευθείας στην ενότητα που σας ενδιαφέρει.
1. Παραγγελίες και αγορά
Πώς μπορώ να πραγματοποιήσω μια παραγγελία;
Μπορείτε να αγοράσετε απευθείας από το ηλεκτρονικό κατάστημα, μέσω email ή τηλεφωνικά. Ο ταχύτερος τρόπος είναι να προσθέσετε το προϊόν στο καλάθι, να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας και να ολοκληρώσετε την πληρωμή. Δείτε τη σελίδα Πώς να Παραγγείλετε.
Μπορώ να αγοράσω χωρίς να δημιουργήσω λογαριασμό;
Ναι. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την παραγγελία ως επισκέπτης. Χρειάζεται μόνο να συμπληρώσετε τα απαραίτητα στοιχεία τιμολόγησης, παράδοσης και επικοινωνίας.
Πώς μπορώ να ελέγξω τη διαθεσιμότητα ενός προϊόντος;
Η διαθεσιμότητα εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος. Εάν ένα ανταλλακτικό εμφανίζεται ως μη διαθέσιμο ή απαιτεί ατομική επιβεβαίωση, στείλτε μας τον πλήρη κωδικό ή μια καθαρή φωτογραφία της ετικέτας.
Μπορώ να τροποποιήσω μια παραγγελία που έχω ήδη πραγματοποιήσει;
Ναι, εφόσον δεν έχει ξεκινήσει ακόμη η προετοιμασία ή η αποστολή. Επικοινωνήστε με την Auto24Parts το συντομότερο δυνατό και αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και την αλλαγή που επιθυμείτε.
Μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;
Μπορείτε να την ακυρώσετε πριν ξεκινήσει η προετοιμασία ή η αποστολή. Εάν έχει ήδη ξεκινήσει εξατομικευμένη υπηρεσία, όπως CLONE, IMMO OFF ή προγραμματισμός, η δυνατότητα ακύρωσης εξαρτάται από τις εργασίες που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί.
2. Πληρωμή και τιμολόγηση
Ποιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι;
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Μπορεί να περιλαμβάνουν τραπεζική κάρτα, Apple Pay, Google Pay, Link by Stripe, PayPal ή τραπεζική μεταφορά. Δείτε τη σελίδα Τρόποι Πληρωμής.
Πότε ξεκινά η προετοιμασία της παραγγελίας;
Η προετοιμασία ξεκινά μετά την επιβεβαίωση της online πληρωμής ή μετά την παραλαβή ολόκληρου του ποσού της τραπεζικής μεταφοράς.
Μπορώ να λάβω τιμολόγιο;
Ναι. Συμπληρώστε σωστά τα στοιχεία τιμολόγησης κατά την αγορά. Για εταιρική αγορά, εισαγάγετε την πλήρη επωνυμία, τη διεύθυνση και τον σωστό αριθμό φορολογικού μητρώου ή ΦΠΑ.
3. Αποστολή και παρακολούθηση
Πόσο κοστίζει η αποστολή στην Ελλάδα και την Ευρώπη;
Η τυπική αποστολή Express μέσω DHL ή FedEx κοστίζει 30 EUR για την Ελλάδα και άλλες ευρωπαϊκές χώρες.
Πόσο διαρκεί η παράδοση;
Η μεταφορά Express διαρκεί συνήθως 1–3 εργάσιμες ημέρες στην Ελλάδα και την Ευρώπη και 4–6 εργάσιμες ημέρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, από τη στιγμή της αποστολής.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου;
Μετά την αποστολή θα λάβετε συνήθως έναν αριθμό παρακολούθησης DHL ή FedEx. Ελέγξτε επίσης τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
Πραγματοποιείτε αποστολές εκτός Ευρώπης;
Ναι. Η Auto24Parts πραγματοποιεί διεθνείς αποστολές σε πολλές χώρες. Ο παραλήπτης ενδέχεται να χρειαστεί να πληρώσει τοπικούς φόρους, ΦΠΑ εισαγωγής ή τελωνειακές χρεώσεις.
Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στη σελίδα Αποστολή και Παράδοση.
4. Συμβατότητα, κωδικοί και εγκέφαλοι ECU
Πώς μπορώ να ελέγξω εάν ένα ανταλλακτικό είναι συμβατό;
Συγκρίνετε όλους τους κωδικούς της αρχικής μονάδας με αυτούς που αναφέρονται στην προσφορά. Το μοντέλο, το έτος ή το VIN μπορούν να βοηθήσουν, αλλά συνήθως δεν αντικαθιστούν τους ακριβείς κωδικούς του ανταλλακτικού.
Μπορείτε να με βοηθήσετε να επιλέξω εγκέφαλο κινητήρα;
Ναι. Στείλτε μας μια καθαρή φωτογραφία της ετικέτας και όλους τους κωδικούς. Μπορούμε να ελέγξουμε, για παράδειγμα, εγκεφάλους Opel, ECU Peugeot, εγκεφάλους Audi και μονάδες BMW.
Τι σημαίνει κλειδωμένο ECU (Locked);
Είναι μια μεταχειρισμένη μονάδα που εξακολουθεί να περιέχει δεδομένα από το προηγούμενο όχημα. Πρέπει να ξεκλειδωθεί, να προγραμματιστεί, να κλωνοποιηθεί ή να προσαρμοστεί πριν λειτουργήσει σε άλλο αυτοκίνητο.
Τι σημαίνει Virgin;
Ένα ECU Virgin έχει καθαριστεί από τα δεδομένα του προηγούμενου οχήματος. Μετά την εγκατάσταση πρέπει ακόμη να προγραμματιστεί, να κωδικοποιηθεί ή να προσαρμοστεί στο όχημα.
Τι σημαίνει IMMO OFF;
IMMO OFF σημαίνει ότι η λειτουργία του immobilizer έχει απενεργοποιηθεί ή τροποποιηθεί στον εγκέφαλο κινητήρα. Αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη για όλους τους κωδικούς ECU.
Τι σημαίνει CLONE;
Η κλωνοποίηση περιλαμβάνει την αντιγραφή των δεδομένων από τον αρχικό εγκέφαλο σε μια συμβατή μονάδα. Συνήθως είναι απαραίτητο να αποστείλετε το αρχικό ECU στην Auto24Parts.
Δείτε όλες τις διαφορές στη σελίδα Παραλλαγές ECU.
Μπορείτε επίσης να αναζητήσετε ECU ανά μάρκα, για παράδειγμα εγκεφάλους Renault, ECU Fiat, εγκεφάλους Mercedes ή μονάδες κινητήρα Ford.
5. Εγγύηση, παράπονα και επιστροφές
Πόσο διαρκεί η εμπορική εγγύηση;
Η Auto24Parts παρέχει εμπορική εγγύηση 6 μηνών για μεταχειρισμένα ανταλλακτικά και 12 μηνών για καινούργια ανταλλακτικά, χωρίς να περιορίζονται τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Ο καταναλωτής διαθέτει γενικά 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, με την επιφύλαξη των νόμιμων εξαιρέσεων.
Μπορώ να επιστρέψω ένα ανταλλακτικό μετά την εγκατάστασή του;
Η εγκατάσταση δεν καταργεί αυτόματα το δικαίωμα υπαναχώρησης, αλλά η χρήση μπορεί να μειώσει την αξία του προϊόντος. Εάν απαιτείται πραγματικός καθαρισμός της μνήμης, η τεχνική υπηρεσία κοστίζει 50 EUR.
Πώς μπορώ να υποβάλω παράπονο ή αίτημα εγγύησης;
Στείλτε τον αριθμό παραγγελίας, τους κωδικούς ανταλλακτικού, τους κωδικούς βλάβης, φωτογραφίες και λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος. Περιμένετε τις οδηγίες μας πριν αποστείλετε το προϊόν.
Επιστρέφονται τα έξοδα εγκατάστασης;
Όχι στο πλαίσιο της εμπορικής εγγύησης. Η εμπορική εγγύηση καλύπτει το προϊόν και όχι την εργασία, τη διάγνωση, τον προγραμματισμό, την αποσυναρμολόγηση ή άλλες υπηρεσίες εξωτερικού συνεργείου.
Δείτε ολόκληρη τη διαδικασία στη σελίδα Εγγύηση, Παράπονα και Επιστροφές.
6. Επικοινωνία και υποστήριξη
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Auto24Parts;
Μπορείτε να μας γράψετε στο contact@auto24parts.com ή να χρησιμοποιήσετε τα στοιχεία που βρίσκονται στη σελίδα Επικοινωνία.
Ποιες πληροφορίες πρέπει να στείλω για να λάβω βοήθεια;
Για ένα ανταλλακτικό, στείλτε όλους τους κωδικούς και μια καθαρή φωτογραφία της ετικέτας. Για υπάρχουσα παραγγελία, αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και περιγράψτε σύντομα το αίτημά σας.
Σχετικές κατηγορίες
Μπορείτε να αναζητήσετε προϊόντα μέσω των κύριων κατηγοριών ή ανά μάρκα αυτοκινήτου. Για συστήματα πέδησης, δείτε αντλίες ABS Volkswagen, μονάδες ABS BMW, αντλίες ABS Peugeot, μονάδες ABS Mercedes και αντλίες ABS Ford.
Χρήσιμες πληροφορίες
- Πώς να Παραγγείλετε
- Τρόποι Πληρωμής
- Αποστολή και Παράδοση
- Εγγύηση, Παράπονα και Επιστροφές
- Όροι και Προϋποθέσεις
- Επικοινωνία
Δεν βρήκατε την απάντηση που ψάχνετε;
Στείλτε μας τον κωδικό ανταλλακτικού, μια καθαρή φωτογραφία της ετικέτας ή τον αριθμό παραγγελίας. Θα σας απαντήσουμε με τις διαθέσιμες πληροφορίες.
Επικοινωνία με την Auto24Parts
Auto24Parts – υποστήριξη για εγκεφάλους ECU, αντλίες ABS, παραγγελίες, πληρωμές και αποστολές.