Privacy Policy Auto24Parts
Auto24Parts rispetta la riservatezza dei clienti e degli utenti del sito auto24parts.com. I dati personali vengono trattati nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR, delle norme applicabili alle comunicazioni elettroniche e delle altre disposizioni vigenti.
La presente informativa spiega quali dati personali possono essere raccolti, per quali finalità vengono utilizzati, a quali soggetti possono essere comunicati, per quanto tempo vengono conservati e quali diritti può esercitare l'interessato.
Auto24Parts – Alicja Kuc
ul. Mikusińskiego 33
40-146 Katowice, Polonia
Partita IVA: PL954-225-08-67
E-mail: contact@auto24parts.com
Informazione essenziale: utilizziamo i dati personali esclusivamente nella misura necessaria al funzionamento del negozio, alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell'assistenza clienti, dei resi, dei reclami e degli obblighi previsti dalla legge.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il negozio auto24parts.com è:
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Polonia
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Per domande relative alla protezione dei dati personali o per esercitare i propri diritti è possibile utilizzare anche la pagina Contatti.
2. Dati personali che possono essere raccolti
La tipologia di dati trattati dipende dal modo in cui l'utente utilizza il negozio. Auto24Parts può trattare, in particolare:
- nome e cognome,
- ragione sociale e partita IVA,
- indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna,
- indirizzo e-mail,
- numero di telefono,
- informazioni relative all'ordine,
- cronologia degli acquisti e della corrispondenza,
- dati necessari alla gestione di resi, garanzie e reclami,
- dati tecnici relativi all'utilizzo del sito,
- informazioni trasmesse volontariamente tramite un modulo, un'e-mail o le note dell'ordine.
Per una richiesta di verifica tecnica, il cliente può inoltre inviare il codice di un componente, il numero VIN, una fotografia dell'etichetta, i codici di errore oppure altre informazioni relative al veicolo.
Questi dati possono essere necessari, ad esempio, per controllare la compatibilità di una centralina motore ECU, di una pompa ABS completa o di un altro componente elettronico per auto.
3. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere utilizzati per:
- creare, confermare ed eseguire un ordine,
- verificare la disponibilità o la compatibilità di un prodotto,
- gestire un pagamento,
- preparare e spedire un ordine,
- emettere una fattura o un altro documento di vendita,
- comunicare con il cliente,
- gestire una richiesta tecnica o commerciale,
- gestire un reso, una garanzia o un reclamo,
- assicurare il corretto funzionamento e la sicurezza del sito,
- prevenire abusi, accessi non autorizzati e tentativi di frode,
- adempiere agli obblighi fiscali, contabili e legali,
- accertare, esercitare o difendere un diritto in caso di controversia.
4. Basi giuridiche del trattamento
In base alla finalità, il trattamento dei dati personali può fondarsi su una delle seguenti basi giuridiche:
- esecuzione di un contratto o adozione di misure precontrattuali richieste dall'interessato,
- adempimento di un obbligo legale, compresi gli obblighi fiscali, contabili e relativi ai diritti dei consumatori,
- legittimo interesse di Auto24Parts, ad esempio per rispondere alle richieste, proteggere il sito, prevenire abusi o conservare prove delle comunicazioni,
- consenso dell'interessato, quando richiesto, ad esempio per determinate comunicazioni commerciali o per cookie e strumenti di tracciamento opzionali.
Quando il trattamento si basa sul consenso, questo può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.
5. Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati necessari per concludere ed eseguire il contratto è richiesto per poter elaborare l'ordine, ricevere il pagamento, emettere i documenti di vendita e organizzare la consegna.
Il mancato conferimento dei dati obbligatori può impedire la conclusione dell'acquisto o l'esecuzione del servizio richiesto.
Il conferimento dei dati per finalità facoltative, come determinate comunicazioni promozionali, è invece volontario.
6. Destinatari dei dati
I dati personali non vengono venduti né messi a disposizione di soggetti non autorizzati. Possono essere comunicati, nella misura necessaria, a:
- gestori dei pagamenti online,
- banche e istituti finanziari,
- corrieri e operatori logistici,
- gestore della piattaforma e-commerce Shoper,
- fornitori di hosting, posta elettronica e servizi informatici,
- fornitori di servizi contabili, fiscali o legali,
- soggetti coinvolti nella gestione di resi e reclami,
- autorità pubbliche autorizzate a ricevere i dati in base alla legge.
Ogni destinatario riceve esclusivamente le informazioni necessarie allo svolgimento del servizio. Ad esempio, il corriere riceve i dati necessari alla consegna, mentre il gestore del pagamento tratta le informazioni richieste per autorizzare la transazione.
7. Pagamenti online
I pagamenti online vengono elaborati tramite moduli protetti gestiti da fornitori esterni. Auto24Parts non conserva il numero completo della carta di pagamento né il codice di sicurezza CVV.
Il gestore del pagamento può trattare determinati dati in qualità di titolare autonomo quando ciò è necessario per autorizzare la transazione, prevenire frodi o adempiere ai propri obblighi legali.
Le modalità disponibili sono descritte nella pagina Metodi di pagamento.
8. Consegna e comunicazione dei dati ai corrieri
Per organizzare la consegna, i dati necessari possono essere comunicati al corriere e, quando richiesto, ai suoi partner locali.
Possono essere trasmessi, in particolare, il nome del destinatario, l'indirizzo, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail, il numero dell'ordine e le informazioni necessarie alla gestione della spedizione.
Le informazioni relative alle spedizioni sono disponibili nella pagina Consegna in Italia, in Europa e nel mondo.
9. Trasferimenti internazionali di dati
Se un ordine viene consegnato al di fuori dell'Unione europea o dello Spazio economico europeo, alcuni dati del destinatario possono essere comunicati a un corriere internazionale, a un partner locale, a un rappresentante doganale o alle autorità doganali.
Alcuni fornitori di servizi informatici o di pagamento possono inoltre trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo.
Quando richiesto, tali trasferimenti avvengono utilizzando strumenti e garanzie previsti dalla normativa applicabile, come una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard oppure un'altra base legittima.
10. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e successivamente per il periodo imposto dalla legge o necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto.
In particolare:
- i dati degli ordini e i documenti contabili vengono conservati per il periodo richiesto dalle norme fiscali e contabili,
- i dati relativi a resi, garanzie e reclami vengono conservati fino alla conclusione della procedura e, quando necessario, per il periodo di prescrizione applicabile,
- la corrispondenza viene conservata per il tempo utile alla gestione della richiesta e alla documentazione delle comunicazioni,
- i dati dell'account cliente possono essere conservati fino alla cancellazione dell'account, fatti salvi gli obblighi legali,
- i dati trattati sulla base del consenso vengono conservati fino alla revoca del consenso o fino al venir meno della finalità.
14. Diritti dell'interessato
In base alle circostanze e alla base giuridica del trattamento, l'interessato può esercitare i seguenti diritti:
- diritto di ricevere informazioni sul trattamento,
- diritto di accesso ai dati personali,
- diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti,
- diritto alla cancellazione dei dati,
- diritto alla limitazione del trattamento,
- diritto alla portabilità dei dati, quando applicabile,
- diritto di opposizione al trattamento,
- diritto di revocare il consenso,
- diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.
Non tutti i diritti si applicano in ogni situazione. Ad esempio, la richiesta di cancellazione può essere limitata quando la conservazione dei dati è necessaria per adempiere a un obbligo fiscale o contabile oppure per accertare, esercitare o difendere un diritto.
Come esercitare i propri diritti?
La richiesta può essere inviata all'indirizzo contact@auto24parts.com.
Nel messaggio è consigliabile indicare:
- nome e cognome,
- indirizzo e-mail utilizzato nel negozio,
- numero dell'ordine, se pertinente,
- diritto che si desidera esercitare,
- informazioni utili per identificare i dati interessati.
Auto24Parts risponde entro il termine previsto dalla normativa applicabile. Quando necessario per proteggere i dati da accessi non autorizzati, può essere richiesta una conferma dell'identità del richiedente.
15. Reclamo presso un'autorità di controllo
Se l'interessato ritiene che i propri dati personali siano trattati in violazione delle norme applicabili, può presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati nel Paese in cui risiede, lavora o nel quale si è verificata la presunta violazione.
È inoltre possibile rivolgersi all'autorità di controllo competente per il titolare del trattamento in Polonia.
16. Processo decisionale automatizzato
Auto24Parts non adotta, nell'ambito della normale gestione degli ordini, decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o conseguenze analogamente significative per il cliente.
Determinati fornitori di pagamento possono tuttavia utilizzare sistemi automatizzati per prevenire frodi o verificare una transazione, secondo le proprie informative sulla privacy.
17. Dati di minori
Il negozio è destinato a persone che possono validamente concludere un contratto di acquisto. Auto24Parts non raccoglie intenzionalmente dati personali di minori per finalità commerciali senza una base giuridica adeguata.
Qualora venga rilevata la trasmissione non autorizzata di dati di un minore, è possibile contattare Auto24Parts per richiederne la verifica.
18. Collegamenti a siti esterni
Il negozio può contenere collegamenti a siti di corrieri, gestori di pagamento o altri servizi indipendenti. Dopo aver lasciato auto24parts.com, si applicano le informative sulla privacy del sito esterno.
Auto24Parts non controlla le modalità di trattamento adottate dai titolari indipendenti di tali siti.
19. Modifiche alla Privacy Policy
La presente informativa può essere aggiornata in caso di modifiche normative, cambiamenti nel funzionamento del negozio, introduzione di nuovi strumenti o sostituzione dei fornitori utilizzati.
La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina. Quando necessario, le modifiche più importanti possono essere comunicate anche attraverso altri mezzi appropriati.
Domande frequenti sulla privacy
Quali dati sono necessari per effettuare un ordine?
Sono necessari i dati che permettono di identificare il cliente, gestire il pagamento, emettere il documento di vendita e consegnare il prodotto.
Auto24Parts conserva i dati completi della carta?
No. Il numero completo della carta e il codice CVV vengono inseriti e trattati direttamente nel sistema del gestore del pagamento.
Posso rifiutare i cookie?
Sì, per i cookie e gli strumenti soggetti a consenso. I cookie strettamente necessari al funzionamento del negozio possono invece essere utilizzati senza consenso preventivo.
Come posso chiedere la rettifica o la cancellazione dei dati?
Invia la richiesta a contact@auto24parts.com, indicando il diritto che desideri esercitare. Alcuni dati potrebbero dover essere conservati per adempiere a un obbligo legale.
I miei dati vengono comunicati al corriere?
Sì, esclusivamente nella misura necessaria alla preparazione, al tracciamento e alla consegna del pacco.
I dati relativi al veicolo vengono utilizzati per finalità pubblicitarie?
I codici del componente, le fotografie dell'etichetta, il VIN e le informazioni tecniche vengono utilizzati principalmente per verificare la compatibilità, gestire l'ordine o fornire assistenza.
Posso revocare il consenso alla newsletter?
Sì. Puoi utilizzare il collegamento di cancellazione presente nel messaggio oppure contattare Auto24Parts all'indirizzo contact@auto24parts.com.
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Ultimo aggiornamento: 2 agosto 2026.
