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Prima di inviarci una domanda, si prega di fare riferimento alla sezione "Domande frequenti", in cui abbiamo inserito le risposte alle domande più comuni legate all'acquisto nel nostro negozio.

Domande frequenti

Di seguito si   trovano le risposte preparate da noi alle domande più frequenti legate agli   acquisti nel nostro negozio.

Clicca sulla   domanda che ti interessa:

  • Come verificare la disponibilità dei prodotti?
  • Come controllare lo stato di realizzazione del mio ordine?
  • Quanto tempo ci vorrà per la consegna?
  • Quali sono i tipi di consegna?
  • Quanto devo pagare   per la spedizione?
  • Come posso pagare il   mio ordine?
  • Posso ritirare   personalmente il mio ordine?
  • Che cosa sono i buoni sconto?
  • Che cosa è il deposito?
  • Posso ottenere una fattura IVA?
  • Come modificare il mio ordine?
  • Ho fatto un ordine sbagliato. Come cancellarlo?
  • Dov'è il mio ordine?
  • I prodotti in vendita possiedono una garanzia?
  • Ho un problema con   il prodotto ordinato. Che cosa   devo fare?
  • È possibile restituire il prodotto acquistato?

 


Come verificare la   disponibilità dei prodotti?

Vicino a ogni   prodotto si trova l’informazione sulla sua disponibilità nel negozio:

  • Nessun prodotto - temporaneamente 0   articoli nel magazzino, e   se sei molto interessato a questo   prodotto, inviaci una mail: contact@auto24parts.com
  • In esaurimento – ultimi articoli di un dato prodotto, si consiglia di   affrettarsi con l’acquisto!
  • Quantità media – abbiamo almeno diversi articoli
  • In abbondanza – nel magazzino abbiamo una quantità sufficiente del prodotto per gestire molti ordini
  • Disponibile su richiesta – possiamo ordinare questo prodotto apposta per te – contattaci via mail.
  • Fornitura in arrivo – il   prodotto sarà presto disponibile
  • Ritirato dall’offerta - il prodotto   non è più disponibile nell’offerta del   nostro negozio
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 Come controllare lo stato di realizzazione del mio ordine?

Al tuo indirizzo   e-mail manderemo informazioni sui progressi della realizzazione del tuo   ordine. Inoltre, dopo avere effettuato l’accesso al tuo account, avrai   accesso a tutte le informazioni relative ai tuoi ordini correnti oppure   quelli già realizzati, come stato, contenuto, indirizzi forniti, etc.


Quanto tempo ci   vorrà per la consegna?

Subito dopo l'invio del tuo ordine, riceverai informazioni via e-mail con   un link, sul quale è necessario cliccare per confermare l’ordine. Successivamente   bisogna effettuare il pagamento  - così   possiamo iniziare il processo di realizzazione dell’ordine. Al tuo indirizzo   e-mail verranno inviate le  informazioni aggiornate   sullo stato del tuo ordine.

Termine di ricezione   della consegna = tempo di spedizione + tempo di consegna

Il termine di   spedizione dipende dalla disponibilità dei prodotti e dalla forma di   pagamento scelta. Invece il tempo di consegna dipenda dalla tipo di consegna   scelto.  

 


Quali sono i tipi di consegna?

A seconda del numero e del peso dei prodotti ordinati da voi, la forma di   pagamento e delle proprie preferenze, è possibile scegliere una delle seguenti  forme di consegna:

  • corriere,
  • invio postale (economico o prioritario)
  • ritiro di persona.

 


Quanto devo   pagare per la spedizione?

Potrai vedere il   costo totale dell’ordine dopo avere aggiunto i prodotti al carrello e dopo   avere scelto il metodo di pagamento e di consegna desiderate – nel riepilogo   vedrai la somma esatta da pagare. A seconda della forma di pagamento scelta   (pagamento anticipato o pagamento alla consegna) e dal tipo di consegna.


Come posso pagare il mio ordine?

A seconda del   valore dell’ordine, tipo di consegna scelto e proprie preferenza, puoi   scegliere uno dei seguenti modi di pagamento:

  • bonifico bancario,
  • pagamento Paypal.
  • credit card

 


Posso ritirare   personalmente il mio ordine?

Naturalmente,   è possibile ritirare in persona gli ordini presso il punto di   raccolta, che si trova a:

Auto24parts ul. Mikusińskiego 33, 40-146 Katowice Polonia


Che cosa sono i buoni   sconto?

In numerose azioni   promozionali offriamo ai nostri Clienti i buoni sconto. Essi hanno forma di   codici che bisogna inserire nel carrello in appositi campi. In questo modo   dalla somma da pagare sarà dedotto il valore del buono sconto.  

Ricorda che la   maggior parte dei buoni sconto ha una data di scadenza. Dopo la loro scadenza   il buono sconto non è più attivo e non sarà più possibile usufruire dello   sconto.


Che cosa è il deposito?

Il deposito è un   posto, al quale puoi aggiungere prodotti, sui quali stai riflettendo.   L’accesso a quest’opzione è possibile solamente   agli utenti che hanno effettuato   l’accesso.

Se stai   riflettendo se comprare un determinato prodotto oppure no, e possiedi   l’account nel nostro negozio, effettua l’accesso e aggiungi il prodotto al   deposito. I prodotto nel deposito sono salvati per te. La prossima volta che   effettuerai l’accesso nel negozio, nel deposito troverai tutti i prodotti   salvati da te. In ogni momento puoi ritornare da loro, spostarli nel carrello   oppure rimuoverli dal deposito.


Posso ottenere una   fattura IVA?

Per i clienti dei paesi dell’Unione Europea:

Sì, per ogni prodotti acquistato nel nostro   negozio rilasciamo una fattura IVA 23%.

A tal fine, quando si   effettua l’ordine, nel modulo con i tuoi dati scegli opzione “azienda” e   inserisci i dati per la fatturazione. Nelle Note (sezione “Informazioni   aggiuntive”) inserisci l’informazione di volere ricevere una fattura IVA. Se   l’indirizzo di spedizione è diverso dai dati di fatturazione, nel modulo   selezione opzione “altro indirizzo di spedizione” e inserisci l’indirizzo, al   quale deve essere consegnato l’ordine.

La data del rilascio   della fattura IVA è la data della spedizione del tuo ordine. Non è possibile   modificare questa data.


Come modificare il mio ordine?

È   possibile modificare il tuo ordine solo   fino al completamento del suo   contenuto. Dopo il suo invio all’indirizzo indicato, non è più possibile   modificarlo. Per qualsiasi modifica del tuo ordine (cambio di indirizzo,   aggiunta di nuovi prodotti all’ordine, cambio del metodo di pagamento o di   consegna), contattaci immediatamente via e-mail


Ho fatto un ordine   sbagliato. Come cancellarlo?

È   possibile cancellare il tuo ordine solo   fino al completamento del suo   contenuto. Dopo il suo invio all’indirizzo indicato, non è più possibile   cancellarlo. Per cancellare il tuo ordine, contattaci immediatamente via e-mail


Dov'è il mio ordine?

Scegliendo   l’opzione di consegna corriere, in un messaggio elettronico riceverai il   numero della lettera di vettura e il collegamento al sito, dove potrai monitorare   in modo corrente lo stato della tua consegna. Questo collegamento è anche   visibile clienti registrati del negozio, nell’anteprima dei dettagli   dell’ordine effettuato, nella colonna Consegna.


I prodotti in vendita possiedono una garanzia?

Sì, i nuovi   prodotti disponibili nell’offerta del nostro negozio, possiedono la garanzia   del produttore, valida sul territorio polacco. Informazioni sulla durata   della garanzia si possono trovare nella descrizione del prodotto e anche nei   siti web dei produttori. I prodotti   usati hanno 6 meses di garanzia. É importante conservare la prova   d’acquisto (scontrino o fattura) insieme alla confezione originale fino alla   scadenza del periodo di garanzia, in quanto costituiscono è la base per la   notifica dei reclami.

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Ho un problema   con il prodotto ordinato. Che   cosa devo fare?

Sempre, prima di   accettare la consegna, bisogna controllare se non è stata danneggiata durante   il trasporto. Se la confezione presenta visibili danni esterni, si consiglia   di rifiutare di accettare la consegna e in seguito di contattarci  per telefono al numero:

Se si desidera   notificare un reclamo, prima bisogna accertarsi se va presentato nel nostro   negozio oppure dal produttore. Queste informazioni si possono trovare nella   scheda di garanzia, nella descrizione del prodotto e nei siti web dei   produttori

 


È possibilerestituire il prodotto acquistato?

Sì, ai sensi   della Legge Polacca del 2 marzo 2000, entro 10 giorni dalla data dell’accettazione   della consegna con l’ordine, è possibile restituire il prodotto acquistato in   un negozio online senza indicarne il motivo. Tale prodotto non può avere   segni d’uso, non può essere danneggiato o distrutto e deve trovarsi nella confezione   originale con tutto il suo contenuto.

 

 

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