Como encomendar peças na Auto24parts?
Encomendar na Auto24parts é simples. Pode efetuar a compra diretamente na loja online, enviar-nos um pedido por e-mail ou contactar-nos por telefone para esclarecer dúvidas antes da encomenda.
A forma mais rápida é localizar a peça pela referência, selecionar a opção adequada e concluir a encomenda através do checkout. No caso de componentes eletrónicos, recomendamos que confirme cuidadosamente os números da peça antes do pagamento.
Na Auto24parts pode encontrar centralinas de motor ECU, bombas ABS completas, centralinas de caixa automática, painéis de instrumentos e outros componentes de eletrónica automóvel.
Utilize as opções abaixo para consultar diretamente a forma de encomenda mais conveniente.
Importante: em peças eletrónicas automóveis, a referência exata da unidade é normalmente mais importante do que apenas a marca, o modelo, o ano ou a motorização. Compare sempre todos os números visíveis na peça original.
1. Encomendar diretamente na loja online
A encomenda online é a forma mais rápida de comprar uma peça disponível na Auto24parts. O processo pode ser concluído em alguns passos.
Passo 1. Encontrar a peça pela referência
- Introduza no campo de pesquisa a referência completa da peça.
- Pode também navegar pelas categorias e selecionar a marca do veículo.
- Leia a descrição completa do produto.
- Compare referências, conectores e fotografias.
- Em caso de dúvida, envie-nos uma fotografia legível da etiqueta antes da compra.
Por exemplo, pode procurar diretamente uma centralina de motor Audi, uma ECU Volkswagen, BMW, Mercedes ou outras unidades através das respetivas categorias.
Passo 2. Selecionar a variante da centralina
Algumas centralinas de motor estão disponíveis em diferentes formas de preparação. Dependendo da referência, pode encontrar opções como:
- centralina bloqueada,
- Virgin,
- IMMO OFF,
- Plug & Play,
- AUTO PROGRAMAÇÃO,
- CLONE.
As diferenças entre estas opções são explicadas na página Variantes da centralina ECU.
Nem todas as referências podem ser preparadas em todas as variantes. A disponibilidade depende do tipo de centralina, fabricante, software e sistema de imobilizador utilizado no veículo.
Passo 3. Adicionar o produto ao carrinho
- Selecione a variante pretendida, se disponível.
- Verifique o preço da peça e de eventuais serviços adicionais.
- Adicione o produto ao carrinho.
- Confirme a quantidade.
- Utilize um código promocional apenas se possuir um código válido.
Passo 4. Preencher os dados da encomenda
É possível efetuar uma compra sem criar uma conta. Durante o checkout, introduza os dados necessários para faturação e entrega:
- nome e apelido ou nome da empresa,
- morada de faturação,
- morada de entrega, caso seja diferente,
- endereço de e-mail,
- número de telefone,
- NIF ou número de IVA, quando aplicável.
Passo 5. Escolher o envio e o método de pagamento
Selecione o método de transporte disponível para o destino e escolha uma das formas de pagamento apresentadas no checkout.
Antes de concluir a compra, pode consultar as páginas Métodos de Pagamento e Envio e Entrega.
Passo 6. Rever e confirmar a encomenda
- Confirme novamente a referência da peça.
- Verifique a variante selecionada.
- Confirme a morada e o número de telefone.
- Verifique o valor total da encomenda.
- Leia e aceite os Termos e Condições.
- Confirme a encomenda e conclua o pagamento.
Depois de efetuar a compra, receberá normalmente uma mensagem de confirmação com os dados e o número da encomenda.
2. Efetuar uma encomenda por e-mail
Se necessitar de ajuda para identificar uma peça, confirmar referências ou preparar uma centralina específica, pode contactar-nos através do endereço:
Informações que deve enviar
- link do produto ou referência completa,
- fotografia nítida da etiqueta da peça,
- variante pretendida, caso se trate de uma ECU,
- nome e apelido ou empresa,
- morada completa de entrega,
- código postal e país,
- número de telefone,
- dados de faturação,
- qualquer informação técnica relevante para o pedido.
Depois de verificar a disponibilidade da peça e os dados enviados, podemos confirmar as opções disponíveis e indicar a forma de pagamento adequada.
Este método pode ser especialmente útil quando procura uma centralina que necessita de preparação específica ou quando pretende confirmar a compatibilidade antes de efetuar a encomenda.
Também pode enviar uma consulta relativa a uma bomba ABS para automóvel, centralina de caixa automática, painel de instrumentos ou outro módulo eletrónico.
3. Contactar-nos por telefone antes da encomenda
Pode contactar a Auto24parts por telefone para verificar a disponibilidade de uma peça ou esclarecer questões relacionadas com a encomenda.
+48 792 797 344
+48 32 201 72 96
+48 501 409 435
Antes de contactar-nos, é útil ter disponíveis:
- a referência completa da peça,
- a marca e o modelo do veículo,
- a variante pretendida, se aplicável,
- o país e código postal de entrega,
- o número da encomenda, caso a compra já tenha sido efetuada.
Por motivos de segurança, nunca envie nem forneça o número completo do cartão bancário ou o código CVV por telefone. Os pagamentos devem ser efetuados através dos métodos disponibilizados pela loja ou de um link de pagamento seguro.
Importante: a compatibilidade de uma peça deve ser avaliada principalmente através das referências e dados técnicos disponíveis, e não apenas com base numa descrição verbal do veículo.
O que acontece depois de efetuar a encomenda?
Preparação da peça
Os produtos disponíveis que não necessitam de preparação adicional são processados após a confirmação da encomenda e do pagamento.
Quando é solicitado um serviço adicional para uma centralina, como clonagem, IMMO OFF, preparação Virgin, AUTO PROGRAMAÇÃO ou leitura de código, o processamento pode exigir aproximadamente 1–2 dias úteis adicionais.
Envio e seguimento
Depois da expedição, poderá receber um número de seguimento da transportadora, permitindo acompanhar o transporte da encomenda.
Alteração ou cancelamento da encomenda
Se necessitar de alterar dados da encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível antes da expedição.
No caso de produtos sujeitos a preparação individual, a possibilidade de alteração ou cancelamento pode depender do estado do serviço já executado.
Problema com a peça ou com a encomenda
Se receber uma peça incorreta, danificada durante o transporte ou se surgir um problema técnico após a instalação, evite abrir ou modificar o componente antes de consultar as condições aplicáveis.
Consulte a página de garantia e reclamações da Auto24parts para obter mais informações sobre o procedimento.
Perguntas frequentes sobre encomendas
Posso encomendar sem criar uma conta?
Sim. Pode concluir uma encomenda introduzindo os dados necessários para faturação e entrega durante o checkout.
Como verificar se uma peça é compatível com o meu veículo?
Compare as referências da peça original com as indicadas no produto. Em caso de dúvida, envie-nos uma fotografia legível da etiqueta antes de efetuar a compra.
Posso encomendar uma centralina ECU Plug & Play?
Para determinadas referências, sim. A disponibilidade de Plug & Play, Virgin, IMMO OFF, Clone ou outras variantes depende do tipo de centralina e deve ser confirmada antes da encomenda.
Quando começa a preparação de uma centralina?
A preparação começa depois de estarem disponíveis o pagamento e todos os dados necessários ao serviço. No caso de clonagem, também pode ser necessário receber previamente a centralina original.
Posso alterar a morada de entrega depois da compra?
Contacte-nos o mais rapidamente possível. A alteração poderá ser efetuada enquanto a encomenda ainda não tiver sido expedida.
Informações úteis para a sua encomenda
- Contactos Auto24parts
- Métodos de pagamento disponíveis
- Envio e entrega de encomendas
- Perguntas frequentes
- Garantia e reclamações
- Termos e Condições
Precisa de ajuda antes de encomendar?
Envie-nos a referência completa ou uma fotografia nítida da etiqueta da peça. Podemos verificar as opções disponíveis antes de concluir a encomenda.
Auto24parts – centralinas ECU, bombas ABS e componentes de eletrónica automóvel identificados pela referência da peça.
