Política de Privacidade da Auto24parts
A Auto24parts respeita a privacidade dos seus clientes e dos utilizadores do site auto24parts.com. Os dados pessoais são tratados de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com as demais disposições legais aplicáveis.
Esta Política de Privacidade explica que dados pessoais podem ser tratados, para que finalidades são utilizados, a quem podem ser comunicados, durante quanto tempo podem ser conservados e quais os direitos que pode exercer o titular dos dados.
Auto24parts – Alicja Kuc
ul. Mikusińskiego 33
40-146 Katowice, Polónia
N.º IVA: PL954-225-08-67
E-mail: contact@auto24parts.com
Informação essencial: utilizamos os dados pessoais apenas na medida necessária para o funcionamento da loja, gestão de encomendas, pagamentos, entregas, atendimento ao cliente, devoluções, reclamações e cumprimento das obrigações legais aplicáveis.
1. Responsável pelo tratamento dos dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através da loja auto24parts.com é:
Auto24parts – Alicja Kuc
ul. Mikusińskiego 33
40-146 Katowice
Polónia
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E-mail: contact@auto24parts.com
Para questões relacionadas com a proteção de dados pessoais ou para exercer os seus direitos, pode também utilizar a página de Contactos Auto24parts.
2. Dados pessoais que podemos tratar
O tipo de dados tratados depende da forma como utiliza a loja e dos serviços que solicita. Podemos tratar, entre outros:
- nome e apelido,
- nome da empresa e número de identificação fiscal ou IVA,
- morada de faturação e de entrega,
- endereço de e-mail,
- número de telefone,
- informações relativas a encomendas e pagamentos,
- histórico de compras e comunicações,
- dados necessários para uma devolução ou reclamação,
- dados técnicos relacionados com a utilização do site,
- informações fornecidas voluntariamente através de formulários, mensagens de e-mail ou comentários associados à encomenda.
No caso de uma consulta técnica sobre uma peça automóvel, pode também enviar-nos referências da unidade, número VIN, fotografias de etiquetas, códigos de avaria ou outras informações relativas ao veículo necessárias para analisar a consulta.
3. Finalidades do tratamento dos dados
Os dados pessoais podem ser utilizados para:
- criar, confirmar e executar uma encomenda,
- verificar a disponibilidade ou ajudar na identificação de uma peça,
- processar pagamentos,
- preparar e enviar encomendas,
- emitir faturas e outros documentos de venda,
- comunicar com o cliente,
- tratar devoluções e reclamações,
- assegurar o funcionamento e a segurança do site,
- prevenir fraudes, abusos ou acessos não autorizados,
- cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e legais,
- estabelecer, exercer ou defender direitos em caso de litígio.
4. Fundamentos jurídicos do tratamento
Dependendo da finalidade e das circunstâncias, o tratamento dos dados pessoais pode basear-se em:
- execução de um contrato ou diligências pré-contratuais solicitadas pelo titular dos dados,
- cumprimento de uma obrigação legal, incluindo obrigações fiscais, contabilísticas ou relacionadas com os direitos dos consumidores,
- interesse legítimo, quando aplicável, por exemplo para responder a consultas, manter a segurança da loja, prevenir abusos ou conservar provas necessárias,
- consentimento, quando este constitui o fundamento adequado, nomeadamente para determinadas comunicações comerciais ou tecnologias não essenciais.
Quando o tratamento se baseia no consentimento, este pode ser retirado nos termos aplicáveis. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado antes da sua retirada.
5. Destinatários dos dados pessoais
A Auto24parts não vende bases de dados de clientes. Os dados pessoais podem ser comunicados apenas quando tal seja necessário para executar uma encomenda, prestar um serviço ou cumprir uma obrigação legal.
- prestadores de serviços de pagamento,
- bancos e instituições financeiras,
- transportadoras e operadores logísticos,
- fornecedor da plataforma de comércio eletrónico Shoper,
- prestadores de alojamento, e-mail e serviços informáticos,
- prestadores de serviços contabilísticos, fiscais ou jurídicos,
- entidades envolvidas no tratamento de uma reclamação, quando necessário,
- autoridades públicas legalmente autorizadas a receber os dados.
Cada destinatário deve receber apenas os dados necessários para a finalidade correspondente. Por exemplo, uma transportadora necessita dos dados de entrega, enquanto um prestador de pagamentos trata as informações necessárias para processar uma transação.
6. Pagamentos online
Os pagamentos online são processados através de prestadores externos e formulários de pagamento seguros. A Auto24parts não conserva os números completos dos cartões bancários nem os respetivos códigos de segurança CVV.
Os prestadores de pagamento podem tratar determinados dados de acordo com as suas próprias obrigações legais, incluindo para autorizar transações, prevenir fraudes e cumprir requisitos regulamentares.
Para informações práticas sobre as opções disponíveis, consulte Métodos de Pagamento.
7. Entrega e transferências internacionais de dados
Para efetuar uma entrega, os dados necessários podem ser transmitidos à transportadora e, quando aplicável, aos seus parceiros locais.
Quando uma encomenda é enviada para fora da União Europeia, alguns dados do destinatário podem ter de ser disponibilizados a uma transportadora internacional, representante aduaneiro ou autoridade aduaneira.
Quando os dados pessoais são tratados ou transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, são aplicados os mecanismos de proteção exigidos pela legislação aplicável.
As informações práticas relativas ao transporte encontram-se na página Envio e Entrega.
8. Período de conservação dos dados
Os dados pessoais são conservados durante o período necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos e, posteriormente, durante os períodos exigidos pelas disposições legais aplicáveis ou necessários para estabelecer, exercer ou defender direitos.
- Os dados relativos às encomendas e documentos contabilísticos são conservados durante os períodos fiscais e contabilísticos aplicáveis.
- Os dados relacionados com reclamações podem ser conservados durante o procedimento e, quando necessário, durante o período aplicável para defesa de direitos.
- As comunicações podem ser conservadas durante o tempo necessário para responder à questão e documentar acordos importantes.
- Os dados associados à conta de cliente podem ser conservados enquanto a conta estiver ativa, sem prejuízo das obrigações legais de conservação.
- Os dados tratados com base no consentimento são tratados enquanto esse fundamento permanecer válido ou até deixar de existir a respetiva finalidade, sem prejuízo de outros fundamentos legais aplicáveis.
9. Cookies e tecnologias semelhantes
A loja pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o seu funcionamento, proteger sessões, guardar determinadas preferências, manter produtos no carrinho e disponibilizar outras funcionalidades.
Cookies estritamente necessários
Alguns cookies são necessários para assegurar funcionalidades básicas da loja, por exemplo manter a sessão, guardar o conteúdo do carrinho, proteger formulários, iniciar sessão ou concluir uma encomenda.
Quando uma tecnologia é estritamente necessária para prestar um serviço solicitado pelo utilizador, pode ser utilizada de acordo com as regras aplicáveis sem depender do consentimento destinado às tecnologias opcionais.
Cookies e tecnologias sujeitos a consentimento
Cookies analíticos, publicitários ou outras tecnologias opcionais são utilizados quando existe um fundamento adequado e, sempre que exigido, após o utilizador prestar o respetivo consentimento.
O utilizador pode aceitar, rejeitar ou modificar as suas preferências através da ferramenta de gestão de cookies disponibilizada no site.
A desativação de determinadas tecnologias opcionais pode limitar algumas funcionalidades adicionais. As tecnologias estritamente necessárias podem ser essenciais para o funcionamento correto do carrinho, início de sessão ou processo de encomenda.
Também pode gerir determinadas tecnologias através das definições do navegador, embora as opções disponíveis dependam do navegador e do dispositivo utilizados.
10. Newsletter e comunicações comerciais
Comunicações relativas a novidades, promoções ou ofertas são enviadas quando existe um fundamento jurídico adequado, incluindo consentimento quando este é necessário.
Quando a comunicação se baseia no consentimento, a subscrição é voluntária e o consentimento pode ser retirado através do mecanismo disponibilizado na mensagem ou através de contacto com a Auto24parts.
11. Segurança dos dados pessoais
A Auto24parts aplica medidas técnicas e organizativas destinadas a proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, utilização indevida, alteração ou divulgação não autorizada.
O acesso aos dados é limitado às pessoas e prestadores que necessitam das informações para desempenhar as respetivas funções.
Os prestadores que tratam dados por conta da Auto24parts devem aplicar medidas adequadas de segurança e confidencialidade de acordo com as obrigações aplicáveis.
Nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrónico permite eliminar completamente todos os riscos. O utilizador deve igualmente proteger as suas palavras-passe, dispositivos e acesso à conta de e-mail.
12. Direitos dos titulares dos dados
Dependendo das circunstâncias e do fundamento jurídico aplicável ao tratamento, o titular dos dados pode exercer os direitos previstos no RGPD, incluindo:
- direito a receber informações sobre o tratamento,
- direito de acesso aos dados pessoais,
- direito de retificação de dados incorretos ou incompletos,
- direito ao apagamento dos dados, quando aplicável,
- direito à limitação do tratamento,
- direito à portabilidade dos dados, quando aplicável,
- direito de oposição ao tratamento,
- direito de retirar o consentimento quando este constitui o fundamento do tratamento,
- direitos relacionados com determinadas decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado.
Estes direitos não são absolutos e podem estar sujeitos aos requisitos e limites previstos na legislação. Por exemplo, o apagamento de determinados dados pode não ser possível quando a sua conservação é necessária para cumprir obrigações fiscais ou contabilísticas ou para estabelecer, exercer ou defender direitos.
Para exercer um direito, envie uma mensagem para contact@auto24parts.com. Quando necessário para proteger os dados de terceiros, poderá ser solicitada informação adicional para confirmar a identidade da pessoa que apresenta o pedido.
13. Reclamação junto de uma autoridade de controlo
Se considerar que os seus dados pessoais são tratados em desconformidade com a legislação aplicável, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente.
Um titular dos dados residente em Portugal pode, nomeadamente, contactar a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), sem prejuízo do direito de recorrer a outra autoridade de controlo competente nos termos do RGPD.
14. Ligações para serviços externos
A loja pode incluir ligações para sites de transportadoras, prestadores de pagamento ou outros serviços independentes.
Depois de sair de auto24parts.com, o tratamento dos dados pessoais é efetuado de acordo com as políticas de privacidade e cookies do respetivo serviço externo. A Auto24parts não controla as práticas de proteção de dados adotadas por responsáveis independentes por esses sites.
15. Alterações à Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada quando ocorrerem alterações na legislação, funcionamento da loja, tecnologias utilizadas ou prestadores de serviços.
A versão atual encontra-se publicada nesta página. Quando necessário, alterações relevantes podem também ser comunicadas através de outro meio adequado.
Perguntas frequentes sobre privacidade e dados pessoais
Que dados são necessários para efetuar uma encomenda?
São tratados os dados necessários para identificar o cliente, processar a encomenda e o pagamento, emitir os documentos de venda e efetuar a entrega.
A Auto24parts guarda os dados completos do meu cartão?
Não. Os dados completos do cartão são introduzidos e processados através do sistema do prestador de pagamento.
Posso rejeitar cookies?
Pode gerir as tecnologias que dependem do seu consentimento através das opções disponibilizadas no site. As tecnologias estritamente necessárias ao funcionamento do serviço são tratadas de forma diferente das tecnologias opcionais.
Como posso corrigir ou solicitar o apagamento dos meus dados?
Envie um pedido para contact@auto24parts.com indicando o direito que pretende exercer. Determinados dados podem ter de ser conservados quando existe uma obrigação legal ou outro fundamento legítimo aplicável.
Os meus dados são transmitidos à transportadora?
Os dados necessários à preparação, transporte, seguimento e entrega da encomenda podem ser transmitidos à transportadora responsável pelo envio.
Documentos e informações relacionadas
Tem alguma questão sobre os seus dados pessoais?
Contacte a Auto24parts para solicitar informações, corrigir os seus dados, retirar um consentimento ou exercer outro direito aplicável nos termos do RGPD.
E-mail: contact@auto24parts.com
Auto24parts – proteção de dados e informações transparentes para os utilizadores da loja.
Última atualização: 12 de agosto de 2026.
