Perguntas Frequentes sobre a Auto24parts
Nesta página encontrará respostas às perguntas mais frequentes sobre a escolha de peças eletrónicas automóveis, encomendas, pagamentos, entregas, compatibilidade, variantes de centralinas ECU, devoluções e reclamações.
A Auto24parts é especializada em centralinas de motor ECU, bombas ABS completas, centralinas de transmissão automática, quadros de instrumentos e outras peças eletrónicas para automóveis.
Utilize os botões abaixo para aceder diretamente ao tema pretendido.
1. Encomendas e compras
Como posso efetuar uma encomenda?
Pode comprar diretamente na loja online, por e-mail ou por telefone. A forma mais rápida é selecionar o produto, adicioná-lo ao carrinho, preencher os dados necessários e concluir o pagamento. Consulte a página Como Encomendar.
Posso comprar sem criar uma conta?
Sim. Pode efetuar uma encomenda como convidado. Basta fornecer os dados necessários para faturação, entrega e contacto.
Como posso verificar a disponibilidade de uma peça?
A disponibilidade é apresentada na página do produto. Se uma peça estiver esgotada ou necessitar de confirmação individual, envie-nos a referência completa ou uma fotografia nítida da etiqueta.
Posso alterar uma encomenda já efetuada?
Contacte-nos o mais rapidamente possível. A possibilidade de alteração depende do estado da preparação e da expedição da encomenda.
Como posso encontrar uma peça através da referência?
Introduza no campo de pesquisa o número completo existente na peça original. No caso de módulos eletrónicos, recomendamos comparar todas as referências visíveis e não apenas a marca e o modelo do veículo.
2. Pagamentos e faturação
Que métodos de pagamento estão disponíveis?
Os métodos disponíveis são apresentados durante o checkout e podem variar consoante o país, moeda ou tipo de encomenda. Consulte Métodos de Pagamento.
Quando começa a preparação da encomenda?
A preparação começa após a confirmação do pagamento e depois de recebermos todas as informações necessárias para preparar corretamente o produto.
Posso receber uma fatura?
Sim. Introduza corretamente os dados de faturação durante a encomenda. Para uma compra empresarial, indique a denominação legal da empresa, morada e número de identificação fiscal ou IVA aplicável.
3. Envio, entrega e seguimento
Quanto custa o envio para Portugal?
O custo atual do transporte é apresentado durante a encomenda. O valor pode depender do destino, peso, dimensões da embalagem e método de transporte selecionado.
Quanto tempo demora a entrega?
O prazo depende do país de destino e do serviço de transporte. O tempo de preparação de uma centralina ECU com um serviço adicional deve ser considerado separadamente do tempo de transporte.
Como posso seguir a minha encomenda?
Após a expedição, normalmente receberá um número de seguimento da transportadora. Verifique também a pasta de spam ou correio não solicitado.
A Auto24parts envia peças para fora da Europa?
Sim. Efetuamos envios internacionais para vários países. Em destinos fora da União Europeia podem aplicar-se impostos, IVA de importação, direitos aduaneiros ou outras taxas locais.
Consulte mais informações em Envio e Entrega.
4. Compatibilidade, referências e centralinas ECU
Como posso verificar se uma peça é compatível?
Compare todas as referências da unidade original com as indicadas na oferta. A marca, modelo, ano, motorização ou VIN podem fornecer informações adicionais, mas não substituem necessariamente as referências exatas da peça.
Podem ajudar-me a escolher uma centralina?
Sim. Envie-nos uma fotografia nítida da etiqueta e todas as referências da centralina original. Podemos verificar a compatibilidade e as opções de preparação disponíveis.
O que significa centralina bloqueada?
É uma unidade usada que ainda contém os dados do veículo anterior. Normalmente necessita de desbloqueio, programação, clonagem ou adaptação antes de poder funcionar corretamente noutro veículo.
O que significa Virgin?
Uma centralina Virgin foi preparada através da remoção ou reposição dos dados necessários do veículo anterior. Depois da instalação, normalmente necessita de programação, codificação ou adaptação ao novo veículo.
O que significa IMMO OFF?
IMMO OFF significa que a gestão do imobilizador foi desativada ou modificada na centralina. Esta solução está disponível apenas para determinadas referências e sistemas eletrónicos.
O que significa AUTO PROGRAMAÇÃO?
Em determinadas centralinas especialmente preparadas, os dados necessários podem ser recuperados automaticamente de outros módulos do veículo depois da instalação. Esta opção não está disponível para todas as referências.
O que significa CLONE?
A clonagem consiste na transferência dos dados da centralina original para uma unidade compatível. Para este serviço, normalmente é necessário enviar a ECU original para a Auto24parts.
Consulte uma explicação detalhada na página Variantes de Centralina ECU.
Para encontrar uma unidade através da marca, pode consultar, por exemplo, centralinas Renault, centralinas Fiat, ECU Mercedes ou centralinas Ford.
5. Reclamações e devoluções
Posso devolver um produto comprado online?
Nas compras à distância realizadas por consumidores existe, em regra, um prazo legal para exercer o direito de livre resolução, sem prejuízo das exceções previstas na legislação aplicável.
Posso devolver uma peça depois de a instalar?
A instalação deve ser analisada de acordo com as circunstâncias concretas. Uma utilização superior à necessária para verificar o produto pode influenciar a avaliação do estado e de uma eventual diminuição do seu valor.
Como posso apresentar uma reclamação?
Envie-nos o número da encomenda, referências completas, códigos de avaria, fotografias e uma descrição detalhada do problema. Aguarde as instruções antes de devolver ou abrir a peça.
Posso abrir ou reparar a centralina antes da reclamação?
Contacte-nos primeiro. A abertura, soldadura ou modificação da unidade pode dificultar a identificação da causa original do problema ou provocar danos adicionais.
Consulte o procedimento completo em Reclamações e Devoluções.
6. Contactos e assistência
Como posso contactar a Auto24parts?
Pode escrever para contact@auto24parts.com ou consultar os restantes dados na página Contactos.
Que informações devo enviar para receber ajuda?
Para verificar uma peça, envie todas as referências e uma fotografia nítida da etiqueta. Para uma encomenda existente, indique o número da encomenda e descreva brevemente a questão.
Categorias relacionadas
Também pode procurar diretamente através das principais categorias da loja. Para sistemas de travagem, consulte bombas ABS Volkswagen, módulos ABS BMW, bombas ABS Mercedes ou bombas ABS Ford.
Informações úteis
Não encontrou a resposta?
Envie-nos a referência da peça, uma fotografia nítida da etiqueta ou o número da encomenda. Responderemos com as informações disponíveis.
Auto24parts – assistência na escolha de centralinas ECU, bombas ABS, encomendas, pagamentos e entregas.