Häufig gestellte Fragen zu Auto24Parts
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Bestellung, Kompatibilität, Motorsteuergeräten, ABS-Pumpen, Zahlung, Versand, Garantie und Rückgabe.
Auto24Parts ist auf Motorsteuergeräte ECU, komplette ABS-Pumpen, Automatikgetriebe-Steuergeräte, Kombiinstrumente und weitere elektronische Fahrzeugteile spezialisiert.
Wählen Sie den Themenbereich, der Sie interessiert.
1. Bestellung und Einkauf
Wie kann ich bei Auto24Parts bestellen?
Sie können direkt im Onlineshop, per E-Mail oder telefonisch bestellen. Die schnellste Möglichkeit ist die Bestellung über den Warenkorb und den Online-Checkout. Eine ausführliche Anleitung finden Sie unter Wie kauft man ein?.
Kann ich ohne Kundenkonto bestellen?
Ja. Sie können als Gast bestellen. Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich, kann aber die spätere Prüfung des Bestellstatus erleichtern.
Wie prüfe ich die Verfügbarkeit eines Produkts?
Die Verfügbarkeit wird auf der Produktseite angezeigt. Wenn eine Referenz nicht sofort verfügbar ist, senden Sie uns die vollständige Teilenummer oder ein Foto des Etiketts.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, solange die Vorbereitung oder der Versand noch nicht begonnen hat. Kontaktieren Sie uns möglichst schnell und nennen Sie die Bestellnummer.
Kann ich mehrere Teile in einer Bestellung kaufen?
Ja. Sie können mehrere Produkte in den Warenkorb legen. Die Bestellung wird versendet, sobald alle verfügbaren Positionen vorbereitet sind, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
2. Kompatibilität, Motorsteuergeräte und ABS
Wie prüfe ich, ob ein Teil zu meinem Fahrzeug passt?
Vergleichen Sie alle Teilenummern des alten Bauteils mit den Angaben im Angebot. Modell, Baujahr oder VIN können hilfreich sein, ersetzen aber nicht die exakten Referenzen.
Können Sie mir bei der Auswahl eines Motorsteuergeräts helfen?
Ja. Senden Sie uns ein gut lesbares Foto des Etiketts. Wir prüfen unter anderem Opel Motorsteuergeräte, Volkswagen ECU, Audi Steuergeräte und BMW Motorsteuergeräte.
Was bedeutet ein gesperrtes Motorsteuergerät?
Ein gesperrtes Steuergerät enthält weiterhin die Daten des vorherigen Fahrzeugs. Es muss vor dem Einsatz programmiert, angepasst, entsperrt oder geklont werden.
Was ist ein Virgin-Steuergerät?
Ein Virgin-Steuergerät wurde von den Daten des vorherigen Fahrzeugs bereinigt. Nach dem Einbau ist normalerweise eine Programmierung oder Anpassung notwendig.
Was bedeutet IMMO OFF?
IMMO OFF bedeutet, dass die Wegfahrsperrenfunktion im Steuergerät deaktiviert oder verändert wurde. Diese Variante ist nicht bei jeder Referenz technisch möglich.
Was bedeutet CLONE?
Beim Cloning werden die Daten des alten Steuergeräts auf eine kompatible Ersatzeinheit übertragen. Das Originalsteuergerät muss dafür normalerweise an Auto24Parts gesendet werden.
Kann ich ein Plug-&-Play-Steuergerät bestellen?
Bei vielen Referenzen ja. Ob Plug & Play, Virgin, IMMO OFF, AUTO PROGRAMMING oder CLONE möglich ist, hängt vom Steuergerät ab. Details finden Sie unter Motorsteuergerät-Varianten.
Wie wähle ich eine komplette ABS-Pumpe aus?
Vergleichen Sie die Nummern des ABS-Steuergeräts, der Hydraulikpumpe und des Ventilblocks. Eine einzelne passende Nummer reicht nicht immer aus. Im Sortiment finden Sie beispielsweise Volkswagen ABS-Pumpen, BMW ABS-Module und Audi ABS-Pumpen.
Bieten Sie auch andere elektronische Fahrzeugteile an?
Ja. Unser Sortiment umfasst Kombiinstrumente, Automatikgetriebe-Steuergeräte, Fahrzeugmodule, Gaspedalpotentiometer und Drosselklappen.
3. Zahlung, Rechnung und Versand
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Möglich sind unter anderem Karte, Apple Pay, Google Pay, Link by Stripe, PayPal oder Banküberweisung. Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungsmethoden.
Wann beginnt die Vorbereitung meiner Bestellung?
Die Vorbereitung beginnt nach bestätigter Onlinezahlung oder nach Eingang des vollständigen Überweisungsbetrags.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja. Geben Sie während der Bestellung die vollständigen Rechnungsdaten ein. Unternehmen sollten Firmenname, Anschrift und eine gültige USt-IdNr. angeben.
Wie viel kostet der Versand nach Deutschland und Europa?
Der Standard-Expressversand mit DHL oder FedEx kostet 30 EUR. Die Laufzeit beträgt normalerweise 1–3 Werktage ab Versand.
Versendet Auto24Parts auch außerhalb der EU?
Ja. Der internationale Expressversand kostet standardmäßig 30 EUR und dauert normalerweise 4–6 Werktage. Zollabfertigung kann die Zustellung verlängern.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie normalerweise per E-Mail eine DHL- oder FedEx-Sendungsnummer. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Versand.
4. Garantie, Rückgabe und Reklamationen
Welche Garantie gilt für die Produkte?
Für gebrauchte Teile gilt eine 6-monatige Auto24Parts-Handelsgarantie, für neue Teile eine 12-monatige Handelsgarantie, sofern keine längere Frist angegeben ist. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Verbraucher können bei einem Fernabsatzkauf grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen den Widerruf erklären, soweit keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.
Kann ich ein bereits eingebautes Steuergerät zurückgeben?
Der Einbau schließt eine Rückgabe nicht automatisch aus, kann aber zu einer Wertminderung führen. Wenn eine tatsächliche Speicherbereinigung erforderlich ist, kostet der technische Service 50 EUR.
Wie melde ich eine Reklamation?
Senden Sie Bestellnummer, Teilenummern, Fehlercodes, Fotos und eine genaue Problembeschreibung. Warten Sie unsere Rücksendeanweisung ab.
Werden Werkstattkosten übernommen?
Nicht im Rahmen der Handelsgarantie. Diese deckt das Produkt, aber keine externen Kosten für Diagnose, Einbau, Ausbau, Codierung oder Programmierung.
Was tun, wenn das Paket beschädigt ankommt?
Fotografieren Sie das Paket, die Versandetiketten, die Innenverpackung und das Produkt. Bewahren Sie die Verpackung auf und melden Sie den Schaden möglichst schnell.
Das vollständige Verfahren finden Sie unter Rückgabe, Garantie und Reklamationen.
5. Kontakt und weitere Informationen
Wie kann ich Auto24Parts kontaktieren?
Schreiben Sie an contact@auto24parts.com oder nutzen Sie die Angaben auf der Seite Kontakt.
Welche Informationen soll ich für eine schnelle Antwort senden?
Bei einer Teileanfrage senden Sie alle Referenzen und ein Foto des Etiketts. Bei einer bestehenden Bestellung nennen Sie Bestellnummer und Kundennamen.
Wo finde ich technische Informationen und Ratgeber?
Besuchen Sie den Auto24Parts Blog. Dort veröffentlichen wir Informationen zu Fahrzeugelektronik, Steuergeräten und Diagnose.
Wo finde ich die rechtlichen Informationen?
Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung.
Noch Fragen?
Senden Sie uns die Teilenummer, ein Foto des Etiketts oder Ihre Bestellnummer. Wir antworten mit den verfügbaren Informationen.
Auto24Parts – Antworten zu Motorsteuergeräten, ABS-Pumpen, Bestellung, Versand und Garantie.