HÄUFIGE FRAGEN

Unten finden Sie von uns ausgearbeitete Antworten auf die häufigst gestellte Fragen.

Drücken Sie bitte auf die Frage, die Sie am meisten interessiert:

- Wie kann man feststellen, dass ein Produkt vorhanden ist?

- Wie kann man feststellen, Stand der Realization Ihre Bestellung?

- Wie lange muss man auf die Lieferung warten?

- Welche Art der Lieferung gibt es?

- Wieviel zahlen Sie für Ihre Lieferung insgesamt?

- Wie kann man die Lieferung bezahlen?

- Besteht eine Möglichkeit, sich die Ware persönlich abzuholen?

- Was bedeuten die Rabat-Kupons?

- Was bedeuten in unserem Geschäft die Aufbewahrung(Deposit)?

- Besteht eine Möglichkeit der Fakturation mit Mwst.?

- Wie kann man eine Bestellung ändern?

- Ich habe Fehler gemacht. Gibt es Möglichkeit die Bestellung zu anulieren? Wie?

- Wo befindet sich momentan meine Lieferung?

- Bekommt man auf die gekaufte Ware Garantie und welche?

- Ich habe ein Problem mit dem bestellten Produkt. Was kann ich tun?

- Besteht eine Möglichkeit der Rückgabe der schon erhaltenen Ware?

Wie kann festgestellt werden, dass bestimmte Ware vorhanden ist?

Man kann Information über jeden Teil bekommen ob er in unserem Geschäft zu haben ist und zwar:

- Zahl des Produkts – momentan 0 Stück auf Lager, wenn Ihre Interesse enorm ist, geben Sie und es bitte per Mail bekannt.

- Produkt geht zu Ende – es gibt ein Paar letzte Stück auf Lager – es ist erforderlich die Bestellung zu tätigen.

- Mittlere Zahl – es gibt mehrere Stücke auf Lager.

- Zahlreiche Zahl – es  gibt genug dieses Produkts auf Lager.

Diesen Produkt kann bestellt werden. Es ist aber erforderlich sich mit uns in Verbindung zu setzen.

Lieferung behindert – diese Teil werden wir erst in Kürze haben.

Diese Ware wurde vom Angebot gestrichen.

Wie kann man erfahren, in welche Phase der Realization sich die Bestellung befindet?

Auf Ihre elektronische Adresse werden Sie durchgehend Informationen bekommen, in welchem Stadium der Realization sich Ihre Bestellung gerade befindet. Wenn Sie sich bei uns registrieren lassen, können Sie auf Ihrem Konto selbst alles über Ihre Bestellung erfahren und zwar: Stadium der Realization, Inhalt der Bestellung, alle angegebene Daten usw.

Wie lange werde ich auf die Lieferung warten?

Sofort nach der Bestellung, erhalten Sie auf Ihre elektronische Adresse eine Angabe (Link), wo Sie drücken sollen, damit Sie die Bestellung bestätigen und anschließend bezahlen – und damit beginnt auch der Vorgang der Realization der Bestellung. Auch über dies bekommen Sie Nachricht auf Ihr Mail.

Termin des Erhalts der Lieferung = Termin des Versandes = Zeit der Lieferung

Zeit des Versands ist von der Verfügbarkeit der Ware abhängig und von Ihnen ausgewählten Art der Bezahlung sowie von Ihnen gewählten Art der Lieferung.

Welche Möglichkeiten der Lieferung gibt es?

In Abhängigkeit von Zahl und Gewichts der bestellten Produkts, durch Sie ausgewählten Art der Zahlung sowie Ihren weiteren Preferenzen, können Sie auswählen eine der folgenden Formen der Lieferung:

• duch Kurierfirmen

• über Post und zwar ekonomisch oder expres

• persönliche Übernahme

   

Wie kann man die Bestellung bezahlen?

In der Abhängigkeit von den Wert der bestellten Ware, ausgewählten Form der Lieferung sowie Ihren weiteren Preferenzen, können Sie sich eine der folgenden Zahlungsmöglichkeiten auswählen:

• Überweisung auf ein Bankkonto

• über PAYPAL

• Kreditkarte

Ist eine persönliche Übernahme möglich?

Selbstverständlich können Sie Ihre bestellte Ware bei uns auf der Adresse: Auto24parts ul. Załęska Hałda 4, 40-813 Katowice Polen

persönlich abholen.

Was sind das Rabatt-Kupons?

Unseren treuen Kunden bieten wir auch Kupons auf verschidene Preisermäßigungen. Dazu haben wir Kods errichtet, die man bei der Bestellung ins dazugehöriges Feld des Korbs reintragen muss. Dies bewirkt, dass wir den Rabat bei der Zahlung berücksichtigen.

Es ist zu wissen, dass die Dauer der Rabatt-Kupons sehr wichtig ist. Nachdem die Kupons ihre Gültigkeit verloren haben, können wir die Preisermäßigung nicht mer gewähren.

Was bei uns Begrif „Aufbewahrung“ bedeutet?

Es besteht eine Möglichkeit, die von Ihnen ausgesuchte Produkte elektronisch aufzubewahren. Zugang zu dieser Möglichkeit haben allerdings nur registrierte Kunden also die Kunden, die bei uns schon ein Konto haben.

Diese Kunden können bei jedem weiteren anmelden diese gespeicherte Daten abrufen.

Besteht die Möglichkeit eine Fakture mit Mwst. zu bekomen?

Ja, erhalten Sie eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer für Produkte aus unserem Shop gekauft. Zu diesem Zweck bei der Bestellung, auf dem Formular mit Ihren Daten wählen Sie die "Firm"-Option und liefern die Rechnungsdaten. Nennen Sie Ihren Wunsch, eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer in den Erläuterungen zu erhalten (unter "Weitere Informationen"). Wenn die Lieferadresse unterscheidet sich von der Rechnungsadresse, markieren Sie das "Abweichende Lieferadresse"-Option auf die Form und die Anschrift, an die die Waren geliefert werden. Der Zeitpunkt der Ausgabe der Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer wird der Tag, an dem Ihre Bestellung wurde versandt werden. Es ist nicht möglich, diesen Termin zu ändern.

Wie kann man die Bestellung ändern?

Ändern kann man die Bestellungnur bis zum Augenblick der Kompletierung des Inhalts der Sendung. Ab diesen Augenblick ist nicht mehr möglich die Bestellung zu ändern.

Für den Zweck der Änderung der Bestellung (Adresse, Art der Bezahlung oder der Sendung usw.) bitten wir Sie mit uns Kontakt aufzunehmen (telefonisch oder elektronisch).

Wie kann man eine falsche Bestellung anulieren?

Ihre Bestellung können Sie anulieren bis zum Augenblick der Kompletierung des Inhalts der Sendung. Soweit die Sendung abgesandt worden ist, ist dies nicht mehr möglich. Deswegen raten wir Ihnen sich mit uns sofort in Verbindung zu setzen.

Wo befindet sich meine Sendung?

Wenn Sie die Kurier-Sendung augewählt haben, bekommen Sie per E-meil Nummer des Begleitschreibens, Link auf die Seite, wo können Sie beobachten, wo sich Ihre Sendung augenblicklich befindet.

Diesen Link können unsere registrierte Kunden von sich aus verfolgen und zwar auch, wie sich diese Bestellung zusammensetzt in der Spalte „Sendung“.

Verfolgung von Sendungen:

• www.fedex.com
• www.sledzenie.poczta-polska.pl

Besitzt die Ware, die wir verkaufen eine Garantie?

Die neue Produkte aus dem Sortiment unseres Geschäftes besitzen Garantie des Herstellers. Informationen über die Länge der Garantie finden Sie entweder in der Enleitung zum Produkt oder auch auf den Internetseiten der Herstellers.

Gebrauchte Ware hat eine Garantie in Länge von 6 Monaten ab Erhalt des Produkts. Dafür ist sehr wichtig einen Beweis (Rechnung oder Faktur) über den Kauf sowie original Packung bis Ende der Garantiezeit aufzubewahren.  Nur nach Vorlage dieser Unterlagen kann man Garantie geltend machen.

Ich habe ein Problem mit dem gekauften Produkt. Was soll ich tun?

Immer vor der Übernahme der Sendung ist notwendig festzustellen ob die Sendung und auch dessen Inhalt durch die Beförderungn icht beschädigt worden war. In Falle, dass die Sendung Zeichen der Beschädigung aufweist, ist erforderlich solche Sendung nicht übernehmen a anschließend mit uns Kontakt aufzunehmen.

In Falle einer Reklamation bitten wir Sie sich zu vergewissern ob die Reklamation bei uns oder direkt bei dem Hersteller geltend gemacht werden soll. Informationen darüber befinden sich in dem Garantieschein oder in der Anleitung zum Produkt.

Kann man schon einen gekauften Produkt zurückgeben?

In Einklang mit dem Gesetz vom 02. März 2000 besteht diese Möglichkeit und zwar während 10 Tage ab Übernahme der Sendung. Die Ware wird an unser Geschäft zurückgesandt auch ohne Angabe der Gründe.

Solche Ware darf keine Spuren der Benutzung aufweisen, darf nicht beschädigt oder sogar zerstört sein, muss koplet sein und muss Originalverpackung haben.