Contacto con Auto24Parts
¿Busca una centralita de motor ECU, una bomba ABS completa, un cuadro de instrumentos, una centralita de transmisión automática o cualquier otro módulo electrónico para su vehículo? El equipo de Auto24Parts puede ayudarle a comprobar referencias, compatibilidad, variantes de preparación, disponibilidad y estado de su pedido.
Atendemos a clientes particulares, talleres y empresas de España, Europa y otros países. Para recibir una respuesta más rápida, envíenos la referencia completa de la pieza o una fotografía clara de su etiqueta.
Utilice los botones siguientes para acceder directamente a la sección que necesita.
1. Datos de contacto de Auto24Parts
Puede contactar con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Para consultas sobre una pieza, prepare la referencia completa. Para consultas sobre un pedido existente, indique siempre el número de pedido.
Correo electrónico
Puede escribirnos en español, inglés o en otros idiomas europeos.
Teléfonos
+48 792 797 344
+34 637 272 785
+48 501 409 435
Durante la llamada, tenga preparado el número de pedido o las referencias de la pieza.
Dirección de la empresa
Auto24Parts – Alicja Kuc
ul. Mikusińskiego 33
40-146 Katowice
Polonia
NIF-IVA: PL954-225-08-67
Recogida en persona
La recogida personal solo es posible después de una confirmación previa. Contacte con nosotros antes de desplazarse para comprobar que el pedido está preparado.
Horario y tiempo de respuesta
Respondemos a los correos electrónicos y llamadas durante el horario de trabajo. El tiempo de respuesta puede variar según el número de consultas y la complejidad de la verificación técnica.
2. Ayuda para comprobar una pieza electrónica
Antes de comprar una pieza electrónica, es importante comparar todas las referencias de la unidad original. El modelo del vehículo, el año, la motorización o el número VIN no siempre son suficientes para confirmar la compatibilidad.
Información que debe enviarnos
- todas las referencias de la pieza original,
- una fotografía clara de la etiqueta,
- marca y modelo del vehículo,
- año y motorización,
- tipo de caja de cambios,
- descripción del problema,
- códigos de avería, si están disponibles.
Centralitas de motor ECU
Para una centralita de motor ECU, compare tanto las referencias del fabricante del vehículo como los números Bosch, Siemens, Continental, Delphi, Denso, Magneti Marelli u otros fabricantes electrónicos.
Si necesita una centralita bloqueada, Virgin, IMMO OFF, AUTO PROGRAMACIÓN o CLONE, consulte las variantes de centralita de motor antes de realizar el pedido.
Podemos ayudarle a comprobar, entre otras, centralitas de motor Opel, centralitas Peugeot, ECU Audi, centralitas BMW y unidades de motor Mercedes.
Bombas ABS completas
Para una bomba ABS completa, compare los números del módulo electrónico, de la bomba hidráulica y del bloque de válvulas.
Una sola referencia coincidente no garantiza siempre la compatibilidad del conjunto completo. Podemos comprobar bombas ABS Volkswagen, módulos ABS BMW, bloques ABS Peugeot, bombas ABS Renault y otras referencias.
Otros módulos electrónicos
También podemos ayudarle con un cuadro de instrumentos, una centralita de transmisión automática, una centralita o módulo del vehículo, un potenciómetro del acelerador o una mariposa de admisión.
Consejo: una fotografía completa y legible de la etiqueta suele permitir una verificación más rápida que una descripción general del vehículo.
3. Pedidos, pagos, entrega y reclamaciones
Para una consulta sobre un pedido existente, indique siempre el número de pedido. Esto nos permite comprobar más rápidamente el pago, la preparación y el envío.
Puede contactar con nosotros para:
- comprobar el estado de un pedido,
- modificar la dirección antes del envío,
- confirmar la recepción de un pago,
- solicitar un nuevo enlace de pago,
- obtener un número de seguimiento,
- hacer una consulta sobre la factura,
- comunicar un problema con la entrega o el producto.
Pagos
Los medios disponibles dependen del país, la moneda y el tipo de pedido. Consulte la página Medios de pago para obtener más información.
Entrega
Los pedidos con destino a España y otros países europeos se envían normalmente mediante DHL o FedEx Express. Los plazos y la información de transporte se encuentran en la página Entrega.
Modificación o cancelación
Un pedido puede modificarse o cancelarse únicamente antes de que comience la preparación o antes de su expedición. Contacte con nosotros lo antes posible.
Si una centralita ya ha sido clonada, preparada como IMMO OFF, Virgin o configurada de forma individual, la cancelación dependerá del estado de ejecución del servicio.
Devolución, garantía o reclamación
Antes de enviar un producto, contacte con Auto24Parts y facilite el número de pedido, las referencias, una descripción detallada del problema, los códigos de avería y fotografías.
El procedimiento completo está disponible en la página Garantía, devoluciones y reclamaciones.
Preguntas frecuentes
¿Qué datos debo enviar para comprobar una pieza?
Envíe todas las referencias de la pieza original, una fotografía clara de la etiqueta, la marca, el modelo, el año y la motorización del vehículo.
¿Es suficiente el número VIN?
El VIN puede ser útil, pero no siempre es suficiente para seleccionar una pieza electrónica usada. Las referencias de la unidad original son las más importantes.
¿Pueden recomendarme una variante de centralita?
Sí. Según la referencia, podemos comprobar las opciones bloqueada, Virgin, IMMO OFF, AUTO PROGRAMACIÓN, Plug & Play o CLONE.
¿Puedo consultar un envío internacional?
Sí. Indique el país, el código postal y el tipo de producto. Comprobaremos el método de transporte y el plazo estimado.
¿Qué debo indicar para un pedido ya realizado?
Indique el número de pedido, el nombre del cliente o de la empresa y una descripción breve de la consulta.
Información útil
- Cómo comprar en Auto24Parts
- Medios de pago
- Entrega en España, Europa y otros países
- Preguntas frecuentes
- Garantía, devoluciones y reclamaciones
- Condiciones generales
- Blog y consejos técnicos
¿Necesita ayuda con una pieza o un pedido?
Envíenos la referencia completa, una fotografía de la etiqueta o el número de pedido. Le responderemos con la información disponible.
Correo: contact@auto24parts.com | Teléfono: +34 637272785
