Política de privacidad Auto24Parts
Auto24Parts respeta la privacidad de sus clientes y de las personas usuarias de auto24parts.com. Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), las normas aplicables a los servicios electrónicos y las demás disposiciones legales vigentes.
Esta política explica qué datos pueden recogerse, para qué se utilizan, a quién pueden comunicarse, durante cuánto tiempo se conservan y qué derechos puede ejercer la persona interesada.
Auto24Parts – Alicja Kuc
ul. Mikusińskiego 33
40-146 Katowice, Polonia
NIF-IVA: PL954-225-08-67
Correo electrónico: contact@auto24parts.com
Información esencial: utilizamos los datos únicamente en la medida necesaria para el funcionamiento de la tienda, la gestión de pedidos, el pago, la entrega, la atención al cliente, las reclamaciones y el cumplimiento de obligaciones legales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la tienda auto24parts.com es:
Auto24Parts – Alicja Kuc
ul. Mikusińskiego 33
40-146 Katowice
Polonia
NIF-IVA: PL954-225-08-67
Correo electrónico: contact@auto24parts.com
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos o para ejercer sus derechos, también puede utilizar la página de Contacto.
2. Datos personales que podemos tratar
La clase de datos tratados depende de la forma en que utilice la tienda. Podemos tratar, entre otros:
- nombre y apellidos,
- nombre de la empresa y NIF o NIF-IVA,
- dirección de facturación y entrega,
- dirección de correo electrónico,
- número de teléfono,
- información sobre pedidos y pagos,
- historial de compras y comunicaciones,
- datos necesarios para una devolución, garantía o reclamación,
- datos técnicos relacionados con el uso del sitio,
- información enviada voluntariamente en formularios, correos electrónicos o comentarios del pedido.
Para una consulta técnica, también puede facilitarnos referencias de una pieza, el número VIN, fotografías de etiquetas, códigos de avería o información sobre el vehículo.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos pueden utilizarse para:
- crear, confirmar y ejecutar un pedido,
- comprobar la disponibilidad o compatibilidad de una pieza,
- procesar un pago,
- preparar y enviar un pedido,
- emitir una factura u otro documento de venta,
- comunicarnos con el cliente,
- gestionar una devolución, garantía o reclamación,
- mantener el funcionamiento y la seguridad del sitio,
- prevenir abusos, fraudes o accesos no autorizados,
- cumplir obligaciones fiscales, contables y legales,
- ejercer o defender derechos en caso de conflicto.
4. Bases jurídicas del tratamiento
Según la finalidad, el tratamiento puede basarse en:
- la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales,
- el cumplimiento de una obligación legal, especialmente fiscal, contable o relacionada con la protección de consumidores,
- el interés legítimo de Auto24Parts, por ejemplo para responder consultas, mantener la seguridad, prevenir abusos o conservar pruebas,
- el consentimiento, cuando sea necesario, especialmente para determinadas comunicaciones comerciales o cookies no esenciales.
Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, este puede retirarse en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento efectuado antes de retirarlo.
5. Destinatarios de los datos
Auto24Parts no vende su base de datos de clientes ni entrega datos a personas no autorizadas. Cuando resulte necesario, los datos pueden comunicarse a:
- proveedores de servicios de pago,
- bancos y entidades financieras,
- transportistas y operadores logísticos,
- el proveedor de la plataforma de comercio electrónico Shoper,
- proveedores de alojamiento, correo electrónico y servicios informáticos,
- asesores contables, jurídicos o fiscales,
- colaboradores que intervienen en la gestión de reclamaciones,
- autoridades públicas legalmente facultadas para recibir la información.
Cada destinatario recibe únicamente los datos necesarios para la prestación correspondiente. Por ejemplo, el transportista recibe la información necesaria para entregar el paquete, mientras que el proveedor de pago trata los datos necesarios para completar la transacción.
6. Pagos
Los pagos online se procesan mediante proveedores externos y formularios seguros. Auto24Parts no conserva los números completos de las tarjetas bancarias ni sus códigos de seguridad.
El proveedor de pago puede tratar determinados datos como responsable independiente cuando resulte necesario para autorizar la transacción, prevenir el fraude o cumplir sus obligaciones legales.
Puede consultar más información práctica en Medios de pago.
7. Entrega y transferencias internacionales
Para realizar una entrega, los datos necesarios pueden comunicarse al transportista y, cuando proceda, a sus colaboradores locales.
Cuando el pedido se entrega fuera de la Unión Europea, algunos datos del destinatario pueden transmitirse a un transportista internacional, representante aduanero o autoridad aduanera.
Cuando se traten datos fuera del Espacio Económico Europeo, deben utilizarse los mecanismos de protección exigidos por la normativa aplicable.
8. Plazo de conservación
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la ley o necesarios para formular, ejercer o defender reclamaciones.
- Los datos de pedidos y documentos contables se conservan durante los plazos fiscales y contables aplicables.
- Los datos relacionados con reclamaciones se conservan hasta el cierre del procedimiento y, cuando sea necesario, durante el plazo de prescripción aplicable.
- Las comunicaciones se conservan durante el tiempo necesario para resolver la consulta y documentar los acuerdos.
- Los datos de la cuenta de cliente pueden conservarse hasta su eliminación, sin perjuicio de las obligaciones legales.
- Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservan hasta su retirada o hasta que desaparezca la finalidad.
9. Cookies y tecnologías similares
La tienda utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, proteger la sesión, recordar determinadas preferencias, mantener el contenido del carrito y, según las decisiones de la persona usuaria, medir la audiencia o activar funciones adicionales.
Cookies estrictamente necesarias
Algunas cookies son indispensables para el funcionamiento de la tienda. Pueden servir, entre otros fines, para mantener la sesión, guardar el carrito, proteger formularios, permitir el inicio de sesión o completar el proceso de compra.
Estas cookies pueden utilizarse sin consentimiento cuando son estrictamente necesarias para prestar el servicio solicitado.
Cookies sujetas a consentimiento
Las cookies analíticas, publicitarias o relacionadas con funciones opcionales se utilizan únicamente cuando el consentimiento es necesario y ha sido otorgado.
La persona usuaria puede aceptar, rechazar o modificar sus preferencias mediante la herramienta de gestión de cookies disponible en el sitio.
La desactivación de determinadas cookies puede limitar algunas funciones opcionales. La desactivación de cookies estrictamente necesarias puede impedir el funcionamiento correcto del carrito, el inicio de sesión o la finalización del pedido.
También puede gestionar las cookies desde la configuración del navegador. El procedimiento depende del navegador y del dispositivo utilizados.
10. Newsletter y comunicaciones comerciales
Las novedades, promociones y ofertas solo se envían cuando existe una base jurídica adecuada, especialmente cuando la persona usuaria ha prestado su consentimiento.
La suscripción es voluntaria y el consentimiento puede retirarse en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en el mensaje o contactando con Auto24Parts.
11. Seguridad de los datos
Auto24Parts aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos frente a la pérdida, el acceso no autorizado, la modificación, la divulgación o el uso indebido.
El acceso se limita a las personas y proveedores que necesitan los datos para realizar sus funciones. Los colaboradores que tratan datos por cuenta de Auto24Parts deben mantener unas medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.
Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico permite eliminar completamente todos los riesgos. La persona usuaria también debe proteger sus contraseñas, su dispositivo y el acceso a su correo electrónico.
12. Derechos de las personas interesadas
De acuerdo con las circunstancias y la base jurídica del tratamiento, puede ejercer los siguientes derechos:
- derecho de información,
- derecho de acceso,
- derecho de rectificación,
- derecho de supresión,
- derecho a la limitación del tratamiento,
- derecho a la portabilidad de los datos,
- derecho de oposición,
- derecho a retirar el consentimiento,
- derecho a no ser objeto de determinadas decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados.
Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a los requisitos y límites previstos por la ley. Por ejemplo, una solicitud de supresión puede quedar limitada cuando la conservación de ciertos datos sea obligatoria por motivos fiscales, contables o para defender un derecho.
Para ejercer un derecho, envíe una solicitud a contact@auto24parts.com. Puede solicitarse una prueba de identidad cuando resulte necesaria para evitar que una persona no autorizada acceda a datos de terceros.
13. Reclamación ante una autoridad de control
Si considera que sus datos se tratan en contra de la normativa, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su lugar de residencia, trabajo o donde se haya producido la presunta infracción.
También puede dirigirse a la autoridad competente del Estado en el que se encuentra el responsable del tratamiento.
14. Enlaces externos
La tienda puede contener enlaces a sitios web de transportistas, proveedores de pago u otros servicios independientes. Después de abandonar auto24parts.com se aplican las políticas de privacidad y cookies del sitio externo.
Auto24Parts no controla las prácticas de privacidad de los responsables de estos sitios independientes.
15. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse cuando cambie la normativa, el funcionamiento de la tienda, las herramientas utilizadas o los proveedores.
La versión vigente se publica en esta página. Cuando sea necesario, los cambios importantes podrán comunicarse también por un medio adicional adecuado.
Preguntas frecuentes
¿Qué datos son necesarios para realizar un pedido?
Necesitamos los datos que permiten identificar al cliente, procesar el pago, emitir el documento de venta y entregar el pedido.
¿Auto24Parts almacena los datos de mi tarjeta?
No. Los datos completos de la tarjeta se introducen y procesan directamente en el sistema del proveedor de pago.
¿Puedo rechazar las cookies?
Sí, en el caso de cookies sujetas a consentimiento. Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la tienda pueden utilizarse sin consentimiento.
¿Cómo puedo corregir o eliminar mis datos?
Envíe una solicitud a contact@auto24parts.com e indique el derecho que desea ejercer. Algunos datos pueden tener que conservarse por obligación legal.
¿Mis datos se envían al transportista?
Sí, únicamente en la medida necesaria para preparar, seguir y entregar el paquete.
Documentos relacionados
¿Tiene alguna pregunta sobre sus datos?
Contacte con Auto24Parts para solicitar información, corregir sus datos, retirar un consentimiento o ejercer otro derecho reconocido por el RGPD.
Correo electrónico: contact@auto24parts.com
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Última actualización: 1 de agosto de 2026.
