Preguntas frecuentes sobre Auto24Parts
En esta página encontrará respuestas a las preguntas más habituales sobre la selección de piezas electrónicas, los pedidos, los pagos, la entrega, las variantes de centralitas, las devoluciones y la garantía.
Auto24Parts está especializado en centralitas de motor ECU, bombas ABS completas, centralitas de transmisión automática, cuadros de instrumentos y otras piezas electrónicas para vehículos.
Utilice los botones siguientes para acceder directamente al tema que le interesa.
1. Pedidos y compra
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puede comprar directamente en la tienda online, por correo electrónico o por teléfono. La forma más rápida es añadir el producto al carrito, completar los datos y finalizar el pago. Consulte la página Cómo comprar.
¿Puedo comprar sin crear una cuenta?
Sí. Puede realizar el pedido como invitado. Solo debe introducir los datos necesarios para la facturación, la entrega y el contacto.
¿Cómo compruebo la disponibilidad de un producto?
La disponibilidad se muestra en la ficha del producto. Si una pieza aparece agotada o necesita una confirmación individual, envíenos la referencia completa o una fotografía de la etiqueta.
¿Puedo modificar un pedido ya realizado?
Sí, siempre que todavía no haya comenzado la preparación o el envío. Contacte con Auto24Parts lo antes posible e indique el número de pedido y el cambio solicitado.
¿Puedo cancelar un pedido?
Puede cancelarlo antes de que comience la preparación o la expedición. Si ya ha empezado un servicio individual como clonación, IMMO OFF o programación, la cancelación dependerá del trabajo realizado.
2. Pago y facturación
¿Qué medios de pago están disponibles?
Los medios realmente disponibles se muestran durante el checkout. Pueden incluir tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay, Link by Stripe, PayPal o transferencia bancaria. Consulte Medios de pago.
¿Cuándo comienza la preparación del pedido?
La preparación comienza después de confirmar el pago online o después de recibir el importe completo de la transferencia bancaria.
¿Puedo recibir una factura?
Sí. Introduzca correctamente los datos de facturación durante la compra. Si compra como empresa, incluya el nombre legal, la dirección y el NIF o NIF-IVA correcto.
3. Entrega y seguimiento
¿Cuánto cuesta la entrega en España y Europa?
La entrega express estándar mediante DHL o FedEx cuesta 30 EUR para España y otros países europeos.
¿Cuál es el plazo de entrega?
El transporte express tarda normalmente 1–3 días laborables en España y Europa y 4–6 días laborables fuera de la Unión Europea, desde el momento de la expedición.
¿Cómo puedo seguir mi paquete?
Después de la expedición recibirá normalmente un número de seguimiento de DHL o FedEx. Compruebe también la carpeta de correo no deseado.
¿Realizan envíos fuera de Europa?
Sí. Auto24Parts realiza envíos internacionales a numerosos países. El destinatario puede tener que pagar impuestos locales, IVA de importación o gastos de aduana.
Más información en la página Entrega.
4. Compatibilidad, referencias y centralitas ECU
¿Cómo compruebo si una pieza es compatible?
Compare todas las referencias de la unidad original con las indicadas en la oferta. El modelo, el año o el VIN pueden ayudar, pero normalmente no sustituyen los números exactos de la pieza.
¿Pueden ayudarme a elegir una centralita?
Sí. Envíenos una fotografía clara de la etiqueta y todas las referencias. Podemos comprobar, por ejemplo, centralitas Opel, ECU Peugeot, centralitas Audi y unidades BMW.
¿Qué significa centralita bloqueada?
Es una unidad usada que todavía contiene los datos del vehículo anterior. Debe desbloquearse, programarse, clonarse o adaptarse antes de funcionar en otro automóvil.
¿Qué significa Virgin?
Una centralita Virgin ha sido limpiada de los datos del vehículo anterior. Después del montaje todavía debe programarse, codificarse o adaptarse.
¿Qué significa IMMO OFF?
IMMO OFF significa que la gestión del inmovilizador ha sido desactivada o modificada en la centralita. Esta opción no está disponible para todas las referencias.
¿Qué significa CLONE?
La clonación consiste en copiar los datos de la centralita original a una unidad compatible. Normalmente es necesario enviar la ECU original a Auto24Parts.
Consulte todas las diferencias en Variantes de centralita de motor.
También puede buscar por marca, por ejemplo centralitas Renault, ECU Fiat, centralitas Mercedes o unidades de motor Ford.
5. Garantía, reclamaciones y devoluciones
¿Cuánto dura la garantía comercial?
Auto24Parts ofrece una garantía comercial de 6 meses para piezas usadas y 12 meses para piezas nuevas, sin limitar los derechos legales del consumidor.
¿Puedo devolver un producto?
El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento, salvo las excepciones legales.
¿Puedo devolver una pieza después de instalarla?
La instalación no elimina automáticamente el derecho de desistimiento, pero el uso puede disminuir el valor. Si la memoria debe limpiarse realmente, el servicio técnico cuesta 50 EUR.
¿Cómo presento una reclamación?
Envíe el número de pedido, referencias, códigos de avería, fotografías y una descripción detallada. Espere las instrucciones antes de enviar la pieza.
¿Se reembolsan los gastos de montaje?
No dentro de la garantía comercial. Esta cubre el producto, no la mano de obra, diagnosis, programación, desmontaje o servicios de un taller externo.
Consulte el procedimiento completo en Garantía, devoluciones y reclamaciones.
6. Contacto y asistencia
¿Cómo puedo contactar con Auto24Parts?
Puede escribir a contact@auto24parts.com o utilizar los datos disponibles en la página Contacto.
¿Qué información debo enviar para recibir ayuda?
Para una pieza, envíe todas las referencias y una fotografía clara de la etiqueta. Para un pedido existente, indique el número de pedido y describa brevemente la consulta.
Categorías relacionadas
Puede buscar productos mediante las categorías principales o por marca. Para sistemas de frenado, consulte bombas ABS Volkswagen, módulos ABS BMW, bombas ABS Peugeot, centralitas ABS Mercedes y bombas ABS Ford.
Información útil
- Cómo comprar
- Medios de pago
- Entrega
- Garantía, devoluciones y reclamaciones
- Condiciones generales
- Contacto
- Blog y guías técnicas
¿No encuentra la respuesta?
Envíenos la referencia de la pieza, una fotografía clara de la etiqueta o el número de pedido. Le responderemos con la información disponible.
Auto24Parts – ayuda para centralitas ECU, bombas ABS, pedidos, pagos y entregas.